北京
（来源：中国宁波网）
转自：中国宁波网
日前，邮储银行宁波分行某营业网点凭借高度的警觉性和严谨的工作流程，成功拦截一起利用AI“换脸”技术实施的电信诈骗，及时阻止客户向诈骗分子转账，为客户避免了10万元的经济损失，以实际行动守护市民“钱袋子”。
当天下午，客户李女士急匆匆来到网点，要求办理一笔10万元的跨行转账业务。柜员按常规流程询问转账用途和收款人信息时，发现李女士神色紧张，不断查看手机信息，表示侄子因涉嫌违法行为被“公安机关”拘留，急需缴纳“保证金”。
银行员工察觉情况可疑后，立即提高警惕。运营主管将李女士请到理财室进一步沟通。经深入了解，李女士曾通过某社交软件收到“侄子”发来的视频和语音，声音样貌与其侄子本人极为相似，因此深信不疑。工作人员结合近期AI诈骗案例特征，耐心解释当前电信网络诈骗的新手法，建议李女士通过其他可靠方式直接联系侄子核实。经核实，其侄子正在单位正常工作，完全不知晓此事。此时李女士才恍然大悟，意识到自己险些被骗。
近年来，邮储银行宁波分行持续完善反诈防控体系，包括但不限于：建立常态化培训机制，定期组织案例分析学习，提升员工识别能力；严格执行“三问二看一核对”制度，对大额转账和异常交易加强风险排查；加强警银协作，完善可疑交易快速报告和应急处理机制；积极开展金融知识普及活动，提升公众风险防范意识。
在成功拦截诈骗后，网点工作人员协助李女士保存相关证据，并指导其安装使用“国家反诈中心”APP。同时，按照警银协作机制，及时向公安机关报告案件线索，为打击电信网络诈骗犯罪提供支持。
邮储银行宁波分行温馨提示：凡是接到自称亲友通过社交软件添加好友，并以各种理由要求转账汇款的情况，务必通过原联系方式或见面进行核实。AI换脸、拟声技术虽能模仿外貌声音，但无法完全复制行为习惯和记忆细节。如遇可疑情况，请及时拨打反诈专线96110咨询，或到银行网点寻求帮助。
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