辽宁
北京有个秦女士2月2日在网上买了三单香蕉，每单都是9斤给亲戚送礼。结果三次都只收到一根香蕉。她找商家理论，对方说是仓库爆仓发错货，后来退了钱就算完事。涉事平台说会惩罚那个商家。这事被媒体曝光后，记者去北京一个生鲜仓库查了一圈，发现他们监控居然有段时间没录像，分拣机器有时也会把不同订单的货搞混。
之前也有个叫李女士的人遇到过类似的事儿，买十斤苹果到手两颗，当时也是商家说是仓库出错。平台后来改了规则，要是发现商家捣鬼就封店。可现在还是有人钻空子。秦女士的三份快递单显示都是2月2号上午下的单，但快递记录却显示发货时间隔了好几个小时，明显有问题。平台客服录音里还有声音波动，可能是商家在造假。
那些商家说自己爆仓确实发错了，但仓库明明装着摄像头，怎么偏偏出事那会没录上？平台说要罚商家，却没人追究监控缺失的责任。消费者也搞不懂，网上写的"9斤香蕉"到底算净重还是连皮带把？现在法律里也没明确规定。这事惹火了不少人，网上有个话题"我的奇葩网购经历"一下冲上热搜，很多人晒出自己被坑的证据。
工程师说现在分拣机器人有时会识别错误，特别是像香蕉这类软水果，扫码容易出错。库存系统要是同时接到太多订单也会乱套，导致发货不对。有个学生团队做了个查假货的APP，扫条形码能显示真实库存，但还没正式上线。国家邮政局刚出了新规，要求生鲜配送必须全程录视频。盒马鲜生现在用的是生物传感器跟踪水果新鲜度，出问题少很多。
秦女士说她现在买东西前都要看评论区，碰到犹豫的直接放弃。年轻人都怕网购被骗，每次收到货都先拍照存证。不过老年人反而更信任卖家，觉得退款太麻烦。有专家说《电子商务法》里惩罚不够狠，应该让平台也担责。日本便利店发货前会二次检查，印度农村送货员要当面确认货物。
这事让很多人开始警惕，东西再便宜也不随便下单了。现在物流系统还不完善，大家只能自己多留个心眼儿，毕竟谁也不想花钱买到气受。
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