深陷专利纠纷、市场挑战，科沃斯如何稳局？

作者 | 赵栀

编辑 | 趣解商业资讯组

近日，追觅创始人兼CEO俞浩在社交媒体上连发6条内容，称科沃斯大量购买水军，并在之前直播的时候，有组织地系统性地冲进来，刷某些抹黑的话。

从俞浩贴出的图片来看，在多个关于追觅的视频内容评论区，出现刷屏科沃斯的评论。比如在一条视频下方，有人留言，3000多块入手科沃斯，用了半年，一点毛病没有，值了！有人则回应，你在这里留言合适吗？才用了半年没毛病就值了？有的产品用几年没毛病值不值呢？

图片来源：微博截图

不过，俞浩晒出的关于科沃斯相关的评论是否是水军，目前并不清楚。

事实上，科沃斯与追觅之间早有交锋。2025年，追觅诉科沃斯专利侵权纠纷案一审胜诉。法院认定科沃斯旗下4款热销扫地机器人产品侵犯追觅科技发明专利权，判决立即停止侵权行为，一审法院基本采信原告提交的侵权产品平台销售数据和第三方利润百分比证据，精细化计算被告获利，并据此判决科沃斯公司赔偿追觅公司经济损失和合理维权开支共计886.85万元。

双方掀起的风波，直接折射出清洁电器行业竞争白热化，已从产品与专利战延伸至更隐蔽的舆论攻防。

作为扫地机器人头部企业，科沃斯如今在国内市场面临挑战。

近日，科沃斯发布了2025年年度业绩预增公告，预计2025年实现归母净利润17亿元至18亿元，同比增加 110.90%到 123.30%。归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润 16亿元到17亿元，同比增加 123.40%到 137.36%。

图片来源：公告截图

相较2024年，科沃斯的归母净利润得到了大幅提升，但较2021年的20.1亿元存在一定差距。

近年来，科沃斯的业绩呈现出“增收不增利”的局面。总营收从2021年的130.86亿元增至2024年的165.42亿元，但归母净利润从20.1亿元降至2023年的6.12亿元，2024年和2025年实现回升，不过，仍未回到2021年的水平。

而科沃斯业绩呈现回升的态势，或有国补政策的推动。其在半年报中表示，报告期内，国补以旧换新政策持续实施，通过补贴优惠，切实降低消费者购买门槛，有效推动中高端产品的市场渗透。奥维云网数据统计，2025 年上半年，国内扫地机器人线上市场均价为3392 元，其中 3000 元以上价格段机型市场零售额份额近 80%。

国补政策由政府制定和实施，其补贴标准、补贴范围和补贴时长等均受政策调整影响。如果国补政策结束或补贴力度减弱，消费者的购买意愿可能下降，从而导致科沃斯的产品出货量遭受冲击，业绩增长难以维持。未来，国补政策是否持续以及补贴力度均存在不确定性，这意味着科沃斯需尽快修复在技术创新、产品品质、用户体验等方面的短板，以降低对政策红利的依赖。

除此以外，科沃斯正面临石头科技、追觅科技、海尔、云鲸智能、小米等竞争对手的追赶。如果其竞争对手借助国补政策在核心技术、品控、供应链等方面实现弯道超车，科沃斯的市场地位或将被动摇，难以长期保持竞争优势。

图片来源：罐头图库

值得关注的是，科沃斯的产品也多次出现质量问题。据“山东财经报道”，一位消费者反映，其2025年9月在某电商平台科沃斯官方旗舰店花费1200余元购买了一款科沃斯N20 PRO。刚开始用的时候，这款科沃斯N20 PRO比较顺畅，但大约20天后，该消费者发现扫地机器人有点儿“不太灵光”——拖地的时候开始漏水，水滴持续滴落。恰逢国庆假期，该消费者返乡未能及时处理，假期结束后联系客服时，却被告知已超出七天无理由退货时限，“只修不换”。

然而维修之后，寄回的机器仍存在拖地滴水的故障。再次沟通后，客服同意更换新机。但令她没想到的是，新更换的机器仅正常使用十多天，漏水问题再次出现。

面对反复出现的故障，该消费者向客服提出退款诉求，但客服建议对接线下网点师傅检修，或补发新的拖地组件，并未同意退款。

图片来源：微博截图

此事并非个例。“趣解商业”注意到，黑猫投诉平台上，截至2月3日，共有7534条投诉中包含搜索词“科沃斯”，其中多条涉及产品质量问题。

1月28日，一位消费者投诉，其于2025年6月18日在电商平台购买了科沃斯T80扫地机，维修两次后仍然无法正常使用；1月7日，另一位消费者称，其于2025年12月24日在电商平台购买的科沃斯T80S扫地机器人，使用后发现新安装的瓷砖被机器人刮伤，售后在未实地检查的情况下断定他们机器没问题不会伤害地板。

图片来源：黑猫投诉截图

业内人士分析认为，科沃斯品控问题频发与该公司多年来“重营销、轻研发”的战略偏向有关。数据显示，2024年科沃斯研发投入仅8.85亿元，而销售费用却高达50.17亿元——差距近六倍。2025年上半年，科沃斯研发支出达5.07亿元，同比增长13.8%，销售费用同比增长33.83%至26.02亿元，是研发支出的超五倍。

图片来源：半年报截图

官网显示，科沃斯机器人是全球最早的服务机器人研发与制造商之一，专注于服务机器人的独立研发、设计与制造，致力于成为全球顶尖的机器人公司。二十余年在服务机器人市场的耕耘，对产品、服务的极致探索，让科沃斯赢得了全球用户的一致肯定。其致力于打造生活、生产、生态全场景的服务机器人，带给全人类智慧、便捷、人性化的崭新体验。

如今看来，如何将愿景照进现实，科沃斯还要继续闯关。