2026年1月车企投诉指数排行：两车企遭遇集中投诉

日前，汽车门网发布了2026年首月的汽车质量投诉指数。刚刚过去的1月，汽车门网的整体投诉指数为14953.7，环比2025年12月下降了5.9%。

今年1月份，入围TOP10榜单的8家车企投诉指数环比都不同幅度上涨，而且大部分都是“老相识”。投诉榜“常胜将军”比亚迪再次回到投诉榜首，上个月的“冠军”一汽-大众退居第二。长安马自达和北汽新能源本月突然遭遇集中投诉，双双冲进投诉榜TOP10。

以下是2026年1月车企投诉指数的具体分析：

第一名：比亚迪 投诉指数 1218

典型故障：车机不升级、新车增配降价

汽车质量投诉点评：2026年开年第一个月，比亚迪投诉指数环比大幅上升了36.86%，重新夺回了投诉“榜首”。这背后，以比亚迪海豹为首的多车车主集体投诉比亚迪未按承诺推送功能升级成了直接推手。据反馈，比亚迪方面宣称支持OTA升级哨兵模式，但迟迟未向用户推送，因此招致了2024款和2024款车型老车主的不满。

第二名：一汽-大众 投诉指数 1017.9

典型故障：变速箱电脑板故障、轮胎开裂、悬架吃胎偏磨

汽车质量投诉点评：去年12月投诉指数大涨的一汽-大众，1月份投诉指数有所下降。但从投诉反馈来看，变速箱机电单元故障仍然被大量车主投诉。迈腾、速腾、CC、探越等多款车型都有大量案例。与此同时，宝来和速腾的轮胎开裂问题本月也再次遭到了众多车主的投诉。此外，还有少部分迈腾、宝来和ID.4车主投诉悬架吃胎偏磨问题，2023款车型是主要爆发点。

第三名：奇瑞汽车 投诉指数 850

典型故障：车机卡顿/不升级、不退订金、承诺不兑现

汽车质量投诉点评：1月份，奇瑞汽车的投诉指数小幅回弹，不过并未遇到新的投诉问题。从投诉反馈来看，本月奇瑞的经销商问题投诉较多，不退订金和承诺不兑现问题都遭到了多位车主的投诉。与此同时，承诺不兑现问题车机不升级问题也遭到了小部分车主集中投诉，捷途旅行者和艾瑞泽8是重点投诉对象。

第四名：广汽本田 投诉指数 733.95

典型故障：发动机异响、遮阳帘卡扣断裂、转向异响

汽车质量投诉点评：上个月短暂缺席之后，广汽本田再次回到了前五名，的投诉指数大幅上升了三成以上。这背后，发动机异响问题成了广汽本田投诉指数大涨的推手，该问题的投诉指数占比接近20%。飞度、锋范、缤智的老车型成了问题重灾区。与此同时，被投诉已久的遮阳帘卡口断裂和转向异响问题也遭到了很多老车主的不满。皓影是主要吐槽对象。此外，雅阁的悬架吃胎偏磨问题也招致了小部分用户的不满。

第五名：上汽通用别克 投诉指数 717

典型故障：转向卡滞异响、仪表台开裂、燃油泵模块故障

汽车质量投诉点评：本月，上汽通用的投诉指数延续着近来的上升趋势。继上月上升两成之后，本月上汽通用的投诉指数进一步上升了23%。从投诉反馈来看，上汽通用并未遇到新的集中投诉，燃油并模块故障、转向卡滞异响和仪表台开裂仍是三大主要槽点。英朗和君威依然是两大吐槽对象。