新海航西部航空全方位备战2026年春运大考

2026年春运大幕将于2月2日正式拉开，共计40天。为切实筑牢春运出行安全防线，保障旅客安全、顺畅返乡返程，新海航西部航空提前谋划、周密部署，近期连续组织多轮春运保障专题会及周航班计划论证会，系统梳理春运保障重点、难点问题，全面细化落实各项准备工作，以全链条、全方位、全流程的保障举措，全力以赴迎接春运“大考”。

科学规划运力、优化航线网络，满足旅客多元出行需求

民航作为春运期间长途出行的核心载体之一，运力供给与航线布局直接决定着旅客出行的便捷度。面对春运客流潮汐性、集中性的特点，西部航空坚持以市场需求为导向，科学研判春运客流趋势，提前完成运力布局与航线网络优化，全力打通旅客出行“堵点”，确保运力供给与出行需求精准匹配，让每一位旅客都能顺利踏上归途。

西部航空基于春运历史数据、宏观经济态势、区域客流预测及机票预售情况，进行了多轮科学研判。2026年春运期间，公司计划执行航班总量约8800班，日均航班量达220班，较日常航班量有显著提升，能够有效应对春运期间的客流高峰。在运力峰值时段，公司计划投入43架飞机执行任务，并额外预留2架运力作为备份，随时待命补飞、替飞，以应对突发客流波动、恶劣天气等突发情况，提升运行弹性，最大限度降低突发情况对旅客出行的影响。

在运力投放上，西部航空坚持“重点突出、全域覆盖”的原则，将运力重点投放在重庆、郑州、合肥、三亚、泉州等关键市场。这些市场既是春运期间探亲、务工客流的主要集散地，也是旅游出行的热门目的地，运力的重点投放能够精准对接核心出行需求。同时，公司实施运力动态调整机制，实时监控各航线客流变化，根据售票数据、航班客座率等指标，对航班密度与机型选择进行动态校准，确保有限的运力资源与波动的市场需求实现高度契合。

航线网络的优化升级，是提升旅客出行便捷度的关键。西部航空立足自身航线布局优势，结合春运期间旅客出行特点，重点推进航线网络的完善与加密，着力构建“干支联动、四通八达”的航线格局，全力满足广大旅客探亲、旅游、务工等多元化出行需求。在新增航线方面，公司计划在春运期间新开及重开丽江=上海浦东、成都天府=揭阳、湛江=武汉、重庆=安庆=福州、重庆=惠州等11条航线，有效连接旅游资源丰富地区与一线城市、沿海经济带、内陆枢纽以及二三线城市之间的直通网络，充分满足旅客探亲、旅游、商务等多元化且日益细分的出行需求。在航线加密方面，公司聚焦旅客出行需求旺盛的重点航线，对重庆=揭阳、重庆=泉州、重庆=合肥、重庆=温州等20余条航线进行加密，部分主干航线加密至日均3班以上。

此次春运，西部航空将点对点的线性运输升级为更具韧性和覆盖度的网状结构，高频次的“空中巴士”服务不仅给予了旅客更灵活的时间选择，也通过增加航班频次提升了航线网络的整体可靠性与抗风险能力，为春运客流提供了更丰富、更可靠的路径选择。

强化安全根基、严守红线底线，确保运行万无一失

安全是春运工作的首要任务和底线。西部航空始终将安全保障放在春运工作的首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，层层压实安全责任，细化安全保障举措，深入排查安全隐患，全方位强化安全管控，全力确保春运期间航班运行万无一失，守护每一位旅客的生命财产安全。

为切实压实安全责任，西部航空在春运启动前多次召开安全保障专题会议，明确各部门、各岗位的安全职责，将安全责任落实到每一个环节、每一个岗位、每一个人，形成“全员抓安全、人人守安全”的工作格局。公司要求各部门严格落实安全生产主体责任，部门负责人带头坚守岗位、靠前指挥，及时协调解决安全保障过程中出现的问题；一线员工严格执行操作规程，规范作业流程，杜绝违规操作，确保各项安全举措落地见效。

西部航空发动机工程师检查飞机发动机。西部航空供图

此外，西部航空组建了专项安全检查小组，开展全方位、拉网式的春运前安全大检查，重点围绕机务维修、运行控制、客舱管理、地面保障等关键环节，逐一排查安全隐患，做到“底数清、情况明、处置快”。在机务维修方面，检查小组加强对飞机状态的持续监控，对封存及长时间停场后恢复运行的飞机进行重点把控，严格执行维修标准，确保飞机处于最佳运行状态；在运行控制方面，重点检查航班计划执行、气象研判、签派放行等环节，排查运行风险，完善风险防控举措；在客舱管理方面，重点检查客舱安全设备、应急处置流程、机组人员应急能力等，确保客舱安全保障到位。

西部航空地服检查行李装载。西部航空供图

针对检查中发现的安全隐患，西部航空建立了“台账式管理、销号式整改”机制，明确整改责任人、整改措施和整改时限，确保每一处隐患都能得到及时整改，不留下任何安全死角。同时，公司加大监察频次与深度，对安全责任落实情况、安全举措执行情况进行全程监督，对违规操作、责任落实不到位的行为严肃追责问责，坚决杜绝突破安全红线的行为，确保安全隐患动态清零。针对春运期间可能出现的恶劣天气，西部航空持续强化“早研判、早预警、早决策、早处置、早告知”的“五早”决策机制，提前制定并优化各类应急预案，确保突发情况发生时能够快速响应、科学处置。

聚焦运行品质、提升保障能力，力保航班平稳顺畅

春运期间，西部航空执行周航班计划论证会制度，结合气象、客流、运力情况部署保障工作，建立“部署-落实-跟踪-优化”管理闭环，确保保障工作有序推进。同时，公司强化航材保障与飞机维护，建立航材专项跟踪机制，提前梳理需求、加大储备，畅通紧急运输渠道，确保关键航材及时调配。此外，公司各运行基地重点做好恶劣天气除防冰工作，优化保障流程，加强行业单位协同联动，形成保障合力，全力降低航班延误率，确保旅客按时顺利抵达。

西部航空郑州运行基地开展飞机除防冰工作。西部航空供图

优化服务流程、传递真情温暖，营造温馨出行体验

西部航空积极践行“真情服务”理念，以旅客为中心，聚焦出行痛点，优化服务流程、强化特殊旅客关爱，全力营造温馨舒适的出行体验。公司提前梳理地面保障资源，结合春运期间客流特点，优化地面服务流程，合理调配服务人员，同时安排专人引导旅客办理值机、托运、安检等手续，为旅客提供咨询、指引等便民服务。针对航班延误痛点，公司持续完善处置预案，联动各保障单位及时发布信息、提供餐饮住宿，并简化改签退票手续；重点关爱老人、儿童等特殊旅客，提供全程协助；针对春运话务高峰，优化客服人力、延长服务时间，确保咨询、票务服务顺畅高效，切实解决旅客出行难题。

西部航空乘务员为旅客提供餐食服务。西部航空供图

春运期间，西部航空将以最高的标准、最严的要求、最实的举措，全员行动、全力以赴，扎实做好运力调配、安全保障、服务提升等各项工作，用责任筑牢安全防线，用服务传递春运温暖，为广大旅客提供安全、准点、舒适、温馨的航空出行服务，助力每一位旅客平安回家、温暖过年，以民航力量护航民生出行，为全年交通运输工作开好局、起好步注入强劲动力。(段志伟)