11名储户220万存款被转走，银行称个人行为不赔，一审判储户败诉

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最近，有两条与银行相关的新闻先后冲上各大榜单热搜，引发网友们的热议。

一条是前两天发生的“大连1.8亿理财仅剩44万”，另一条就是最近被报道的“11名储户220万元存款被银行员工转走”事件。

很荒谬，又极度的现实。

大连某公证处在某银行开了对公账户，陆续转入3.6亿，几年间银行还像模像样的定期给发送对账单，期间公证处用账户里的1.8亿购买了理财产品，到期却无法兑现，这才发现账户中仅剩下了44万，剩余资金神奇的”不翼而飞“。

自家的钱在银行”蒸发“掉，银行却以经办人失踪为由不原则赔钱。

上亿的大客户中招，小储户也不安全，很快就发生了内蒙古11名储户共计220万元存款被银行员工偷偷转走一事。

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2018年2月至2023年8月，孟某芝作为银行员工，在职及待岗期间，以虚构理财产品、办理定期存款为由，骗取11名储户共计 220余万元 ，资金用于民间借贷、还债等。

说实话，对于普通人来说，人均20万的存款已经算不上小数目了，甚至可以说是很多人一辈子的积蓄，存在银行也能凭空消失，这对于谁来说，都称得上是一场噩梦。

而银行的回应更让这些储户绝望，银行以孟某芝已离岗为由拒绝承担责任，辩称是”员工个人行为，与银行无关。“

毫无疑问，这两条热搜均指向了长期以来的同一个社会顽疾，也是银行应对风险惯用的招数：甩锅。

内蒙一案中，让公众愤怒的还不仅是银行不负责任的态度，法院的一审判决更是进一步激化了这种负面情绪。

涉事员工孟某芝因诈骗罪获刑12年但无力退赔，有储户起诉银行要求其承担赔付义务，但一审却被法官判败诉。

网友们的意见很大，有指责银行推卸责任的，也有批评法院执法不公的。

由于目前所知的信息有限，小编也不好随意下结论，尤其是对于法院的判决结果，考虑到司法的权威性，在评判上更要慎重。

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小编注意到，在媒体的报道中，也提到一个很重要的细节，尽管这一起诉讼败诉，但同案中的另一名储户却胜诉了。

法院给出的结论也很明确，银行在此案中存在明显管理疏漏，在资金的流入流出、转账、审核等过程中有系统性的失职，不能以个人行为为由全身而退。

这说明，法院并不存在偏袒银行的说法。

小编猜测，在这起败诉案件中，原告方一定有某些关键性的环节出现了问题，比如说是证据不足、自身存在重大失误等等。

这两起案件之前，也发生过很多银行存款”离奇消失“案，其中就有储户把银行卡、身份证、存单甚至取款密码交给银行工作人员保管这样的奇葩事。

而这些行为，也必须会给储户维权带来一定的困难。

当然，不管怎么说，在这些案件中，银行想要完全摆脱赔付责任是很难的，但打官司没有那么简单，不仅要请律师花钱，就算最终胜诉，漫长的应诉时间也很折磨人。

其实，这两起案件，最大的影响，还不仅仅在于理清”存款消失”背后的责任边界，而是实实在在消磨了公众对于银行的信任。

信用，恰恰又是银行能存活下去的根本。

细数一下，阳光私募12.52亿存款丢失，工行2.5亿存款消失案，中行1亿存款消失案，陕西亡夫13万存款被转走销户案，中山两市民900万存款不翼而飞……

银行的统一答复都是“没责任”！

有一句话说的很在理，“千里之堤，溃于蚁穴”，银行如果总是用这种漫不经心的态度去对待储户，早晚会受到失信的反噬。

况且，这个锅也没那么好甩。

2026年1月，最高人民法院对大连银行1.8亿元理财资金失踪案作出关键裁定，明确否定了银行以“先刑后民”为由规避民事责任的主张。

最高法指出，刑事案件中犯罪嫌疑人的行为（如冒用身份、伪造印章）与银行对储户的安全保障义务无直接关联，因此民事案件无需以刑事判决为前提。

也就是说，哪怕员工犯罪那也是个人的事，但银行没能守住客户的钱，这是银行作为金融中介的合同责任，该赔就要赔，两者不能混为一谈。

而且，法律对此也是早有规定。

民法典第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>侵权责任编的解释（一）》第17条规定：“工作人员在执行工作任务中实施的违法行为造成他人损害，构成自然人犯罪的，工作人员承担刑事责任不影响用人单位依法承担民事责任。”

别管员工转走储户资金的目的是什么，只要事发时还是银行正式职员，身穿着银行制服，在上班时间、工作场合所做的事，就是在执行工作任务，对外就代表着银行，这点毫无疑问。

因此，银行总想用“个人行为”赖账，这个算盘恐怕打错了。

说实话，小编一直都不理解的是，这两年因为反诈发生过很多取款纠纷，别管是询问取款用途还是需要派出所同意才能取钱，银行的说法除了“为你好”，就是银行有严格的工作流程。

既然流程那么严格，一个普通的工作人员，又是如何躲过如此缜密的监督、审核手续，上亿的资金说转就转，多达11人的账户资金变动银行也毫无察觉。

这哪是管理严格，分明已经漏成了筛子。

小编也建议，为了避免这样的案件再次发生，提高一下银行管理人员的责任心，以后再发生此类事件，也别花时间打官司了，银保监会第一时间就该判银行双倍赔偿。

不然的话，银行不拿着当回事，对储户更不公平。

要回自己的钱本就是理所应当，可为此付出的时间、财力、精力等等难道就没有成本吗，凭什么银行可以一点损失都没有？

对此，大家怎么看？

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财经网（2026.1.30 18:08发布）11位储户220万存款被银行员工转走，银行称员工已离岗不愿承担赔偿，法院一审判储户败诉

观察者网（2026-01-30 09:33:29）1.8亿理财资金仅剩44万，大连银行称嫌犯伪造单据并失踪，最高法发声