北京
嘉兴的沈女士反映
她在退回一件衣服的时候
不小心把车钥匙也寄走了
现在着急找回来
沈女士有一辆奔驰C260L轿车
配有两把钥匙一黑一白
她说配一把要6000块钱
事情要从1月3号说起
沈女士在“衣见钟情高端精品女装”店
买了一件大衣
150多块钱
7号晚上开车去快递驿站取的货
在车上就拆包了
沈女士：拆开之后我把衣服套在身上，我试了一下，发现袖子短了，试了一下不合适我就选择退款，钥匙放在口袋里我就下车了。
记者：为什么当时没有脱下来，还要给它穿回去？
沈女士：麻烦，冷，（第二天）早上快递员不是要来我家取快递吗，那我就想着方便一点。
沈女士提供了一段小区监控视频
停好车没多久
她穿一件黑色大衣走了出来
左手拿着手机
随后放进了兜里
她说当时手机和车钥匙放在一起
沈女士：下了车就这样，看到没有，钥匙，这个，下了车我就把它放到这里了。
记者：后来你手机拿出来了，钥匙没有一起拿吗？
沈女士：到了家我拿这个，我就没有意识到车钥匙。
8号上午十点左右
沈女士将退货包裹寄出
快递员是当面打包的
快递寄来时显示重量是1.2千克
衣服是塑料袋包装
寄回去时显示的是1.69千克
记者请人帮忙称了称同款车钥匙
重量为53.3克
沈女士的钥匙上还贴了装饰物
1月10号她要用车时
发现白色的钥匙不见了
联系了商家
沈女士：就回复没有，然后说阿姨是临时的阿姨，开箱视频没有，入库视频没有，那么我跟他说你现场把我这件衣服找出来，麻烦你拍个照给我看，他也都不拍，他拿不出来（证据）证明自己清白。我自己也有责任，因为把车钥匙放到口袋里寄出去了。
“衣见钟情高端精品女装”网店 工作人员：我们仓库没有监控，我们每天退件上百件衣服，大姐的话就是整理衣服，这衣服退回来，收拾好了，第二天又发出去了。
记者：整理衣服的时候会不会摸摸口袋，看看里面有没有东西。
“衣见钟情高端精品女装”网店 工作人员：就怕她有时候口袋摸漏了，这个避免不了。有时候人家收到衣服，从口袋里摸出纸巾，摸出口罩来也有。如果看到我们会给她，说实话我们要这个钥匙也没用。
记者：有没有别的顾客说在口袋里摸出来钥匙，跟你们反馈的。
“衣见钟情高端精品女装”网店 工作人员：没有没有。
工作人员说会继续帮忙留意
平台方面回复会积极协调沟通
力求保障双方权益
应该说整个链路上的环节比较多
还没法确定钥匙到底在哪
但如果真有在新衣服里
摸到一把白色奔驰车钥匙的朋友
可以联系我们
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