
为进一步完善“15分钟政务服务圈”,让居民少跑腿、好办事,近日,江浦路街道社区事务受理服务中心把受理窗口“搬”进了社区,在各居委会设立政务服务驿站,这一高效、贴心的服务模式赢得了居民的一致好评。
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家住现代星洲城的柴阿姨,来到居委会想资讯互助帮困医保具体政策时,一眼便看到了政务服务驿站,工作人员当场围绕互助帮困医保的享受细则、住院补助申请流程和注意事项,进行了细致的讲解。柴阿姨感慨:“街道把政务服务送到家门口,在料峭冬日里为居民带来了实实在在的便利,把暖心服务送到了居民心坎上。”
“以前办事要专程跑到受理中心,现在下楼几步路就办完了,工作人员还耐心地手把手教我怎么办,实在太省心了!”家住辽三的金阿姨在居委办完居住证业务后高兴地表示。
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政务服务驿站精准聚焦居民的高频办事需求,现场为居民提供诸如长护险申请、养老资格认证、居住证申请、政策宣传解读等一系列政策咨询和业务办理服务。工作人员秉持“一次告知、一窗受理、全程帮办”的原则,对居民提交的材料逐一核验,能现场办结的事项当即完成,需后台流转的事项则做好登记并明确办结时限,真正实现了政务服务的便捷、精准和高效。
政务服务驿站不是一项临时性的便民举措,而是服务理念的深刻转变。未来,江浦路街道社区事务受理服务中心将常态化推进政务服务下沉工作,持续优化“线上+线下”服务模式,让更多居民在家门口就能体验便捷、高效的政务服务,切实提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。
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编辑:熊乙
资料:江浦路街道
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