上海
为进一步完善“15分钟政务服务圈”，让居民少跑腿、好办事，近日，江浦路街道社区事务受理服务中心把受理窗口“搬”进了社区，在各居委会设立政务服务驿站，这一高效、贴心的服务模式赢得了居民的一致好评。
家住现代星洲城的柴阿姨，来到居委会想资讯互助帮困医保具体政策时，一眼便看到了政务服务驿站，工作人员当场围绕互助帮困医保的享受细则、住院补助申请流程和注意事项，进行了细致的讲解。柴阿姨感慨：“街道把政务服务送到家门口，在料峭冬日里为居民带来了实实在在的便利，把暖心服务送到了居民心坎上。”
“以前办事要专程跑到受理中心，现在下楼几步路就办完了，工作人员还耐心地手把手教我怎么办，实在太省心了！”家住辽三的金阿姨在居委办完居住证业务后高兴地表示。
政务服务驿站精准聚焦居民的高频办事需求，现场为居民提供诸如长护险申请、养老资格认证、居住证申请、政策宣传解读等一系列政策咨询和业务办理服务。工作人员秉持“一次告知、一窗受理、全程帮办”的原则，对居民提交的材料逐一核验，能现场办结的事项当即完成，需后台流转的事项则做好登记并明确办结时限，真正实现了政务服务的便捷、精准和高效。
政务服务驿站不是一项临时性的便民举措，而是服务理念的深刻转变。未来，江浦路街道社区事务受理服务中心将常态化推进政务服务下沉工作，持续优化“线上+线下”服务模式，让更多居民在家门口就能体验便捷、高效的政务服务，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。
编辑：熊乙
资料：江浦路街道
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