光大永明人寿：构建“保险+服务”生态，提升客户综合体验

随着保险消费需求的不断升级，客户对保险公司的期待已不再局限于单一的风险赔付，而是希望获得覆盖全生命周期的综合解决方案。光大永明人寿敏锐把握这一趋势，通过持续推进产品创新与服务升级，深化“保险+养老”、“保险+健康”等业务模式，着力构建以客户为中心的综合服务体系，提升客户体验与产品价值。

在养老领域，光大永明人寿的创新实践尤为突出。公司推出的“和光颐享养老计划”深度整合了保险产品的资金规划功能与光大养老的实体养老服务资源。客户通过购买指定保险产品，不仅能系统规划未来的养老资金，还能提前锁定优质养老社区的入住资格，实现了金融规划与实体服务的有效衔接。2025年，该计划规模保费同比增长1190%，惠及客户1.6万余人，充分证明了“保险+养老”模式的市场吸引力。

在健康保障方面，公司同样注重服务延伸与生态构建。针对老年人意外风险，光大永明人寿推出的“安享福”中老年意外保险，不仅提供全面的意外保障，还配套提供骨折康复专家远程咨询、营养咨询等增值服务。在长期护理保险领域，公司创新推出“康悦相伴”产品及配套的“和光颐享照护计划”，将保险保障与专业护理服务紧密结合，满足失能半失能老人的实际照护需求，体现了保险服务的人性化与专业化。

除了养老与健康两大主线，光大永明人寿还在客户服务的各个环节持续投入。公司不断加强产品运营与销售支持体系建设，深化资产与负债的联动管理，帮助客户建立合理的产品收益预期。通过专业的客户服务团队与数字化服务工具，公司致力于为客户提供覆盖投保咨询、保单管理、理赔服务、增值服务等全流程的服务体验，增强客户信任与黏性。

光大永明人寿通过构建“保险+服务”的综合生态，不仅丰富了保险产品的内涵与价值，也提升了公司的市场竞争力与客户满意度。从提供资金规划工具到对接实体养老服务，从风险赔付到健康管理，公司正在逐步打破传统保险业务的边界，将服务延伸至客户生活的更多场景。这种以客户需求为中心、注重服务体验与生态构建的发展思路，体现了现代保险企业的发展方向，也为行业如何在新时期提升服务实体经济、服务民生保障的能力提供了实践参考。通过将金融保障与实体服务有机结合，光大永明人寿正走出一条具有自身特色的高质量发展之路。