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近日，平安产险增城支公司理赔员邹晴飞收到客户汤先生赠送的锦旗，上书“诚信服务、快速理赔”，以此表达对公司在交通事故理赔中高效服务的诚挚感谢。
事情源于2025年9月，汤先生在增城区发生交通事故，导致肋骨多处骨折、肩锁关节脱位，伤情较为严重。事故发生后，理赔员邹晴飞迅速响应，第一时间指导伤者前往医院治疗，并垫付了18000元的治疗费用，解决了客户的燃眉之急。随后，理赔团队积极跟进伤者的治疗进度，简化理赔流程，免去伤残鉴定环节，快速确认伤残等级，并顺利达成调解方案。汤先生对公司的快速响应和贴心服务高度认可，特意上门赠送锦旗，以表谢意。
此次事件再次彰显了平安产险“以客户为中心”的服务理念。平安产险增城支公司用实际行动诠释了“平安，让生活更美好”的品牌承诺，以专业、高效的理赔服务赢得了客户的信赖与赞誉。未来，平安产险将继续秉持初心，以客户需求为导向，不断提升服务质量和效率，为客户提供更温暖、更贴心的保险服务。
来源 | 增城平安产险
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