湖北罗田：战寒潮护民生 守初心显担当

【企媒创氪快讯】近日，罗田县出现大范围降雪，风雪之中，一道道身着“红马甲”的身影格外醒目。面对到来的持续低温冻雨、降雪天气考验，湖北省罗田县烟草专卖局（营销部）干部职工以雪为令、闻雪而动，迅速启动应急响应机制，从保障配送畅通、筑牢客户服务防线、严守用电安全底线三个方面精准发力，用实际行动守护民生保障线，彰显责任与担当。

（图为县局党员开展扫雪除冰志愿服务）

保配送，高效履约不缺位

配送畅通是市场供应的“生命线”，雨雪天气给卷烟配送带来严峻挑战。清晨，罗田县局（营销部）办公及物流区域被白雪、断枝覆盖，路面结冰湿滑。党员干部率先垂范，带领职工手持铁锹、扫帚开展扫雪除冰攻坚，分工协作清除冰雪路面近800米，移除断枝，为配送车辆开辟“绿色通道”。

在除雪破冰的同时，罗田县局（营销部）同步开展车辆安全排查，全面检测维护制动、转向系统及防冻液、防滑链等物资，杜绝“带病出车”。针对结冰路段优化配送路线，推行“错峰+分段”配送模式，安排经验丰富驾驶员执驾，仔细叮嘱安全事项，确保卷烟精准、安全、及时送达零售客户手中，守护市场供应稳定。

优服务，暖心问候连民心

辖区零售客户是核心服务群体，罗田县局（营销部）各市场部工作人员坚守岗位，通过电话、微信全覆盖慰问辖区零售客户，告知配送安排、安抚焦虑情绪，承诺“天气再差，服务不减；道路再险，配送不断”，同时叮嘱客户做好防寒保暖、出行及店铺防滑措施。

“叶老板，今天雨雪大、路面滑，您的货物已在配送途中，您和家人出行务必注意安全，有需求随时联系我。”上午九点，城关市场部客户经理程奥的暖心电话准时打给零售客户叶老板，一句句叮嘱、一声声问候，驱散了冬日的严寒，传递了满满的温暖与信心。

（图为县局职工为零售客户送上新春祝福）

据企媒创氪获悉，针对城区零售客户，罗田县局（营销部）工作人员还主动上门帮忙清理店前积雪与冰碴，仔细检查店面用电线路、取暖设备及防火设施是否安全无患，耐心指导零售客户将卷烟移至干燥通风的高处存放，讲解低温潮湿天气卷烟防潮、防寒的实用技巧，为客户送上诚挚的新春祝福与经营鼓励。风雪虽冷，服务却带着温度，这既是一场与天气赛跑的应急行动，也是一次主动上门、排忧解难的暖心走访。

守安全，排查隐患筑防线

安全无小事，罗田县局（营销部）聚焦寒潮天气特点，重点强化用电安全管理。严格落实24小时应急值班制度，安排专人在岗值守，密切关注天气与安全动态，确保突发情况发生能够快速处置；对办公区、仓库、零售客户店铺等重点场所开展用电专项排查，建立隐患台账、并立即整改实行销号管理、形成闭环机制，从源头防范安全事故，筑牢防线。

同时，加大安全宣传力度，通过工作群、现场讲解等方式，向全体干部职工及零售客户普及寒潮天气用电安全常识，提醒大家规范使用取暖设备，严禁私拉乱接电线，切实防范线路短路、漏电等安全风险。

寒风凛冽，初心如磐；冰雪无阻，担当不息。罗田县烟草专卖局（营销部）以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，在保配送、优服务、守安全的一线全力以赴，用坚守与奉献筑起抵御寒潮的坚固防线，以实际行动践行“保障国家利益、维护消费者利益”的初心使命。（余文泰）