星河集团以服务力构筑城市温度 多维实践引领行业转型新方向

在城市化发展迈向“服务优先”的新阶段，衡量城市与企业的标准正从“建得多”转向“服务得好”。星河集团自1988年创立以来，始终与城市共成长，凭借覆盖地产开发、产业运营、商业管理、物业服务、资本投资五大板块的城市综合运营体系，以服务为核心纽带重塑生活场景，成为行业从规模竞争转向体验竞争的典型范本。星河集团与时代周报联合发布的《2025中国城市服务力趋势报告》显示，约78%受访者将“服务体验”列为判断城市生活质量的首要标准，这一趋势与星河长期践行的“以服务连接城市，用温度重塑生活”理念高度契合。

地产领域：全周期服务重构“好房子”定义

星河集团以全周期服务重新定义“好房子”，将交付从行业竞争的节点升级为信任的起点。依托“星智造”“星开发”“星交付”三大体系，星河构建起涵盖46项设计标准化、12项室内带装标准化、132个精工节点、73项交付工艺的全过程质量标准体系。扎实的服务体系转化为亮眼的交付成绩：2024年高品质交付超18600套房源，16个项目提前兑现，东莞璟悦公馆等7个项目集中交付率达100%，成功入选亿翰智库“2024中国房企超级交付力TOP30”；2025年前三季度累计交付21批次、超8000户，6个项目提前交付且整体准时交付率100%，交付房屋质量合格率与业主满意度均达高位。

教育与社群：延伸服务边界赋能美好生活

服务的延伸让居住空间真正升级为生活场景。教育领域，星河累计投入超35亿元共建近50所学校，提供近10万个优质学位，并通过社区图书馆、“四点半课堂”、主题研学等项目打造一体化教育网络，破解家庭看护难题。社群服务方面，星河构建起覆盖“宠粉计划”“星河会”“星邻里”等的多层级体系，从2015年起连续十年举办业主春晚，2023年升级至3.0阶段后孵化出童星社、乐活社等全域社群矩阵。目前，星河每年举办上千场社群活动，覆盖数万家庭，河源星河丹堤更获评“社群运营全国标杆案例研修基地”，入选《中国社造案例集》。

产业领域：“产城融投”模式激活城市动能

星河“产·城·融·投”模式以服务协同激活城市动能。深圳·星河WORLD作为标杆项目，构建“一中心六平台”的360°超级企业服务体系，提供432项服务，践行“1分钟受理、2小时处理日常问题”的高效响应准则，近三年为企业排忧解难近5万次。产品设计上，既满足企业全周期办公需求，又精准匹配新入驻企业灵活租赁需求，更兼顾职场女性等群体的个性化需求。目前，园区已汇聚2452家企业，包括25家世界500强、46家上市公司，形成七大产业集群，年产值超360亿元，该模式已在全国二十余个核心城市落地，星河产业集团跻身中国产业地产五强。

商业领域：情绪价值重构消费新场景

星河旗下星盛商业以情绪价值重构消费场景。作为核心品牌的深圳福田星河COCO Park，以情景式公园购物中心定位破局，通过潮玩IP引入、宠物友好文化节、原创精酿啤酒节等百余场活动，打造多元社交空间。截至2025年6月末，星盛商业已开业27座购物中心，构建起覆盖城市级、区域级、社区级的完整产品线，适配不同城市消费需求。同时，星盛商业推进绿色运营，发布“S级可持续探索计划”，联动超百家品牌共建可持续商业生态，2024年通过主题活动与爆款造节IP推动业绩新高。

从地产领域的全周期交付服务，到教育社群的生活赋能，再到产业协同与商业情绪价值营造，星河集团的多维实践印证了服务力已成为城市发展的新基础设施。在行业结构调整的关键期，星河以“星河精品、至诚服务”为理念，通过全维度服务创新，让建筑有温度、园区有生命、商业有情绪、社区有归属，为行业转型提供了可借鉴的“服务驱动”路径。未来，随着服务边界的持续拓展，星河将继续以服务力为核心，助力构建更有温度的城市未来。

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