北京
本文转自：人民网-安徽频道
“以前总觉得邻里间那些磕磕绊绊都是‘鸡毛蒜皮’，没想到咱们的人大代表和村支书这么上心。”池州贵池区牛头山镇宝赛花园小区的俞大爷提起不久前解决的一桩烦心事，脸上挂满了笑意，“他们不光把问题解决了，更难得的是，让两家人心里那点疙瘩解开了，重拾了和气。”
俞大爷这句朴实的话，说到了点子上。在基层，哪有什么惊天动地的大事？无非就是张家占了李家一寸地，楼上滴水吵了楼下休息。可这些“鸡毛蒜皮”，件件都连着民心，处理不好，就成了社区里“看不见的疙瘩”。牛头山镇的人大代表们，干的正是这“解疙瘩”的精细活。
近年来，牛头山镇人大把新时代“枫桥经验”实实在在落在了泥土里，目标就一个：让矛盾在基层化解，在萌芽状态就被发现。他们摸索出了一套接地气的法子——“代表+网格+乡贤”调解机制。全镇的人大代表就像一张张灵敏的网，把履职的触角延伸到了村组院落、小区楼栋的角角落落。通过定期“进站入室”、走访接待，他们对土地权属、家长里短、劳资纠纷这些高频问题门儿清，还建立了动态台账，为的就是“早发现、早介入”。
调解，光有热情不够，还得有方法。代表们心里都揣着两本账：一本是法律法规的“硬账”，每次调解前，他们都会先“充电”，把相关的政策条文吃透，确保说话有依据；另一本则是乡情人情的“软账”，他们充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的本土优势，用的是群众听得懂的“家常话”。
“老话怎么讲？远亲不如近邻嘛，为这点小事伤了和气，往后几十年抬头不见低头见，多别扭。”“政策是这么定的，咱们得遵守，但情理上，咱们也互相体谅一步。”……这些充满烟火气的劝说，成了代表们调解时的“高频词”。他们很懂得“看菜下碟”：有时是“背对背”分开谈，耐心倾听各方的委屈和算盘；有时是“面对面”坐下来，把话摊开说，坦诚协商，从不搞“一刀切”的生硬处理。
据统计，2025年以来，牛头山镇的人大代表们凭借这套贴近群众的“工作法”，依法参与调处的各类矛盾纠纷有87件，调解成功率超过了98%。这些数字背后，是代表们用脚步丈量民情的坚守，是“法、理、情”三者融合的基层智慧。
如今在牛头山镇，人大代表当“和事佬”已成常态，越来越多的矛盾在春风化雨般的调解中悄然消融，为“平安牛头山”的建设，筑起了一道最坚实，也最温暖的根基。（方涛）
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