星图金融交易用户突破1.3亿，秘诀是什么？

日前，星图金融宣布其交易用户突破1.3亿，实现新的跃迁。在行业整体步入存量竞争、流量红利见顶的“下半场”，这一成绩尤为引人注目。那么，星图金融究竟是如何做到的？又凭什么能做到？

答案可以归结为两个关键词：“道”的坚守与“术”的护航。

“道”的坚守：无体验，不服务

近年来，随着互联网流量红利消退、消费者决策门槛不断提高，金融行业已从“跑马圈地”的增量时代，全面迈入“精耕细作”的存量时代。每一步增长，都意味着更激烈的竞争和更高的用户要求。

面对这一挑战，星图金融选择回归本源——以用户体验为核心，以服务价值为驱动。

通过持续优化移动端金融服务体验，星图金融不仅培养了用户的使用习惯，更显著增强了用户粘性。更重要的是，它并未止步于传统金融功能的完善，而是不断拓展服务边界，将APP从单一的金融工具，升级为集理财、支付、信贷、保险、生活缴费、本地服务等于一体的综合金融+生活服务平台。这种“一站式”生态，让用户在高频生活场景中自然留存，真正实现了“用得上、离不开”。

这种对体验的极致追求，也获得了权威认可：星图金融APP曾荣获软件绿色联盟“我最喜爱的绿色应用”称号，在兼容性、稳定性、性能、功耗和安全五大维度均表现优异，并在金融类应用中位列第一。

“术”的护航：金融科技是前行的核动力

“道”若无“术”，则如舟无桨。星图金融之所以能将“体验至上”的理念落到实处，背后离不开其在金融科技硬实力上的长期投入与持续突破。

从产品到服务，再到生态延伸，每一项用户体验的提升，都由技术深度赋能。

譬如，星图金融率先将人脸识别、指纹识别等生物认证技术融入支付流程，推出指纹支付、刷脸支付、免密支付等功能，并创新上线“一键付”——将平均支付时长从12秒压缩至1秒，实现“无感支付”，极大提升了便捷性与流畅度。

又如，星图金融自主研发的“千言”智能客服机器人，基于多年积累的海量问答数据进行机器学习，支持7×24小时全渠道响应。目前，其问答准确率超95%，问题解决率达90%以上，人工转接率降至25%，不仅显著提升服务效率，也大幅降低运营成本。

这些技术成果并非孤立存在，而是构建起一个以用户为中心、数据为驱动、AI为引擎的智能服务体系，支撑星图金融在激烈竞争中持续进化、快速迭代。

写在最后：以体验立身，以科技致远

1.3亿交易用户的背后，是星图金融对“无体验，不服务”理念的坚定践行，更是其在金融科技领域厚积薄发的必然结果。在存量时代，唯有真正理解用户、敬畏体验、深耕技术的企业，才能穿越周期，实现可持续增长。

星图金融的跃迁，不是偶然，而是一场长期主义者的胜利。