操作失误致裁员邮件提前泄露 亚马逊内部陷“黎明计划”信任危机

日前，一场因内部操作失误引发的“乌龙裁员”事件，将亚马逊再次推上舆论风口。据多家媒体报道，当地时间1月27日周二深夜，亚马逊云计算部门（AWS）意外提前向美国、加拿大及哥斯达黎加的部分员工发送了一封由应用AI解决方案高级副总裁科琳·奥布里（Colleen Aubrey）署名的裁员通知邮件，错误地告知收件人“已被解雇”，导致数千名员工在凌晨陷入恐慌。

这封本应于次日（周三）正式发布、配合全员会议同步传达的邮件，因系统调度失误提前数小时发出，不仅泄露了代号为“Project Dawn”（黎明计划）的裁员项目细节，还直接打乱了公司原定的沟通节奏。内部Slack群组记录显示，多名员工在收到邮件后发现，原定于周三上午举行的团队会议被紧急取消，进一步加剧了不安情绪。

邮件中写道：“这样的变化对每个人都很艰难。这些决定非常困难，但公司是在深思熟虑后作出选择，以便让组织和AWS能够为未来发展做好准备。”同时提到，人力资源主管贝丝·加莱蒂（Beth Galetti）将随后发布补充说明。然而截至发稿，该后续信息仍未公开，亦无官方公告确认具体裁员名单或规模。

尽管亚马逊尚未正式回应此事，但知情人士透露，本轮裁员是其2025年启动的“3万人企业岗位精简计划”的延续。去年10月，公司已裁撤1.4万名白领员工，并关闭视频游戏部门；此次“黎明计划”预计将波及AWS、零售、Prime Video及人力资源等多个核心板块，总人数或达数千。

值得注意的是，此次泄密事件暴露了大型科技公司在组织变革中的沟通脆弱性。在AI驱动的“降本增效”浪潮下，亚马逊正加速推进管理层级扁平化与自动化流程，但人为操作与系统协同的脱节，却让员工成为“信息真空”中的最大受害者。

分析指出，尽管亚马逊强调裁员旨在“聚焦未来战略”，但频繁的人事动荡可能影响士气与创新氛围。尤其在AWS这一利润支柱部门启动裁员，更释放出云计算市场增长放缓、竞争加剧的信号。微软Azure与谷歌云近年持续蚕食市场份额，而企业客户在经济不确定性下缩减IT支出，迫使亚马逊重新评估人力配置。