“她们在我肚子上点火！”肚子阵阵剧痛，一个星期都睡不好觉……

湖州长兴的赵女士反映

她在一家店做火角灸的时候被烫伤了

治疗要花不少

老板说是会承担医药费

可到现在一分钱也没给

赵女士：她们给我在做火角灸的时候违规操作，她们是在我肚子上点火，说有一点酒精泄漏烧着了，后来我直接去医院，医生说是二级烧伤。

“火角灸”是一种传统中医疗法

主要通过燃烧艾绒产生的温热

刺激特定穴位

达到温经散寒、活血化瘀等效果

赵女士说自己经常肩颈酸痛

2024年10月开始

在“潘大人美塑中心”门店办了会员卡

陆续做过按摩、美容、排湿等多个项目

2025年3月

她在门店买了1980元20次的火角灸套餐

她说基本上一星期做一次火角灸

一次需要一小时

这个月13号在做项目的时候出了问题

赵女士：因为她灸的时候没灸紧，这边的话就是松掉了，我就跟她讲，我说这边松了没灸紧，操作人员就直接拿出来，她说是的，没灸紧，就准备重新帮我灸。

赵女士说

工作人员是把一个大罐

放在肚子正中间灸的

按正常流程

需要提前把火罐的火点好再放肚子上

可当天的操作人员直接在肚子上点了火

赵女士：因为可能之前没灸紧的时候，还有酒精的遗留。她正好站在我的右侧，她点火的时候，可能火就在右侧这里烧过去的，烧了几秒钟。那个美容师她可能也慌了，那个火还是我自己感觉不对，自己灭的，自己肚子上有一条毛巾，灭了一下。

赵女士说烧伤后肚子阵阵剧痛

工作人员原本答应陪自己去医院的

可走到门口又说先要打个电话给老板娘

让老板娘陪着去

赵女士：老板娘电话又打不通，我就自己一个人去医院了，在医院的时候就是一片红肿嘛，医生说现在也看不出来，让我先去买个烫伤膏擦一下，然后第二天都起了一大片水泡。

第二天赵女士在另外一家医院就诊

记录单上显示

“下腹壁近1%烫伤创面

局部红肿伴水泡形成”

诊断结果是“烧伤”

她说现在烫伤一个星期

伤口颜色逐渐变深还脱皮了

隔一天要去医院换一次药

赵女士：现在晚上睡觉睡不着，撕扯得有点痛，然后肚子也很痒，睡眠不太好，一个星期都没有睡过好觉了。后期的话会留疤，她说留疤费用的话，到时候祛疤的话几千几万都是不等的，所以费用也比较高。当时我就跟我朋友商量了一下，我就说直接让她赔个1万块钱嘛，我后期还有那些没有做完的套餐，那些折现退给我，一两千块钱可能就。老板娘也是满口同意的，她说是她们工作人员的失误造成的，就说当天下午5点钟是打给我的，但是她没有打给我。

赵女士说老板娘之前承诺16号会打款

没有兑现

最近手里没什么钱

过段时间会给的

湖州长兴潘大人美塑中心门店 老板娘：烫伤，确实员工在操作的时候，因为当时那个火角灸在做的时候，上得不是特别紧，员工问她紧不紧的时候，她说不怎么紧，不怎么紧的话就把它拿下来，重新上。上的时候，可能没有处理好，也不知道为什么，烫到她了。我们店经营了十年了，我们没有出现任何的一个差错的。

老板娘说员工帮赵女士一起灭了火

跟自己打了电话

因为手机静音没接到

得知情况后

她提出过40分钟后去家里看望

赵女士说有事就没看成

湖州长兴潘大人美塑中心门店 老板娘：她主要是怪我没有及时去跟她一起去就医，她来的时候，问我要多少钱，我跟她讲的，我说我帮你治疗，后续的话可能会有疤，我说到时候你要去九院也好，去哪里也好，我们帮你治疗，后续三个月，再给你处理，我说中间的医药费，什么东西我会全程陪同的。

老板娘说

赵女士提出要一万元治疗费一次性解决

她也同意的

但由于资金周转问题没能准时给她

1月16号她还陪同赵女士去了趟医院

一直在关注伤口最新情况

湖州长兴潘大人美塑中心门店 老板娘：这个东西本来就是失误，是我们责任我们一定承担，但是就是现在钱还没有到位，这个月底肯定给她。

老板娘说 算了一下

赵女士还有2000多元的项目没做完

会和10000元一起支付

赵女士准备先等月底的情况