湖北
近日，国任保险第四届客服节在历时两个月后圆满落幕。本届客服节以“感受”为核心主题，以“用心感受，真诚服务”为行动指引，通过线上线下融合的系列活动，累计服务客户超50万人次，在提升客户体验与强化品牌认同方面取得了切实成效。
活动期间，国任保险构建了多元立体的服务矩阵。各地分公司举办的开幕式吸引了超千名来自政府、行业及客户的代表参与，媒体曝光量逾百万次，奠定了广泛的活动基础。在专题活动层面，“明眸守护”系列通过亲子健步行、健康科普、视力筛查等形式，传递健康关怀；“安责守护”系列则借助行业论坛、安全培训及风险预防服务，积极参与区域安全治理，体现了企业的社会责任担当。线上渠道同步发力，企业微信新增客户超过20万，相关小程序实名认证量创下新高，数字化服务能力显著增强。
本届客服节的亮点在于涌现出一批聚焦本地化与专业价值的创新服务模式。例如，江苏分公司通过创新策划的开幕式有效凝聚品牌声量；山西分公司建立了量化管控体系，落地25场风险减量服务活动，其专业成效获得了客户赠旗肯定；四川分公司构建了“学、宣、访”三维消费者教育体系，同步推进金融知识普及与品牌形象提升。这些实践为国任保险后续优化服务流程、贴近客户需求提供了可借鉴的经验。
客服节虽已结束，但服务体系的优化与升级是持续的过程。国任保险表示，将继续秉承“佑护生活，纾困解忧”的公司使命，将本届客服节积累的有效做法与创新思路融入日常运营，不断夯实服务基础，致力于以更温暖、更专业的保险保障，为客户创造长期价值，稳健推进其发展目标。
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