陕西
近日，一段疑似发生在济南泉城路附近周大生门店的视频引发关注。视频中，店员与顾客发生争执，双方各执一词。其间店员甚至反问顾客“买得起吗”。1月27日，新黄河记者就此事前往该店，其店长证实确有此事，店员言论极为不当，已对其批评教育。
据发布上述视频的网友在评论区描述，其与男友进店选购黄金时，因询问某金手串上的坠子能否单独出售，遭到店员不耐烦的回应，店员称“要买就买一整条”。随后双方发生口角，顾客表示将进行投诉后离开。店员跟随出店，争执进一步升级。视频中显示，过程中该店店员反问顾客“买得起吗”。
1月27日上午，记者来到位于泉城路附近的济南周大生齐鲁国际大厦店，该店店长证实确有此事。其介绍，当晚两位年轻人来店购物，看中一条手串后希望单独购买其中的挂坠，随后在与店员沟通中双方发生口角。“作为服务人员，无论如何都不应与顾客发生争执，尤其是在后续说出‘买得起吗’这样的话，即便是在情绪激动下，此类言论也极为不当。”店长称，已对涉事店员进行批评教育并处以罚款。
此外，店方曾尝试主动联系顾客致歉，但因顾客不愿透露联系方式未能取得联系。今后将加强员工教育培训，避免类似事件再次发生。
来源：新黄河客户端 D21
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