【人民公安报】广州市公安局花都分局狮岭派出所：“家力量”织就平安网络

【来源：平安广州】

近日，在广东省广州市花都区狮岭镇一起矛盾纠纷的调处现场，面对情绪激动的陈先生，民警朴实的话语缓解了紧张的气氛：“一家人不说两家话，不管多复杂的矛盾纠纷，我们来帮你解决。”这句温暖的承诺，正是广州市公安局花都分局狮岭派出所用“家力量”强化基层治理的生动写照。

群防群治夯实基础

狮岭派出所组建“狮岭一家人”“烽火团”等群防群治队伍，组织2500余名志愿者开展“亮灯巡逻”，协助压控路面警情、处理突发事件。2025年，狮岭派出所辖区盗窃警情同比下降17.7%，入室盗窃警情同比下降88.2%，有力维护了辖区平安。

狮岭派出所持续强化物防与技防建设，锻造出一把反应迅速的尖刀，对影响群众安全感的突出违法犯罪展开精准打击，坚持露头就打、发案即破。走在狮岭的街头巷尾，日益安宁的环境让居民们心情舒畅。

温情化解矛盾纠纷

为化解各类矛盾纠纷，狮岭派出所探索建立“家人五步调解法”，即用家庭式接待倾听双方诉求、家规乡约向双方说理释法、家风引导互谅互让、家事共商解决方案、家常回访跟踪关怀。目前，该所运用“家人五步调解法”已成功调解了大量矛盾纠纷。

针对来自五湖四海的新家人，狮岭派出所积极利用乡情纽带，设立湖南蓝山、江西新干等乡音调解室，2025年，通过乡音调解室化解矛盾纠纷382起。在一次欠薪事件中，江西新干乡音调解室老张用方言劝说：“咱老家讲究诚信，莫让乡亲寒心。”江西新干乡音调解室经过3小时工作，帮老乡追回12万元血汗钱。

贴心服务共建家园

狮岭派出所将为民服务延伸至群众身边。2025年，户籍窗口为行动不便群众“上门办”50人次；通过“错时办”，日均延时服务2小时，累计办理业务1.4万余件；开展“攻坚办”，为群众解决落户等疑难问题30个。

狮岭派出所建立“警企直通”机制，与15家重点企业保持常态沟通，排查消除安全生产隐患。各社区警务室开设“警务微窗口”，为群众代办证件、解答咨询700余次。例如，身为公职律师的利和社区民警冯彦智，在社区举办公益法律咨询活动，于2025年提供合同审查、法律文书指导等服务70余次。

经过狮岭派出所的工作，曾经的矛盾纠纷当事人陈先生如今已成为治安志愿者，用亲身经历劝导他人、化解纠纷。皮具商户王老板在联防日志中写道：“左邻右舍都是家人，生意安心更红火。”狮岭派出所把辖区群众当作亲人，把外来人员当作家人，用家的温情化解隔阂，用家的力量守护平安。在这里，每个人都自豪地说：“狮岭是我们共同的家。”

来源丨人民公安报

编辑丨小何

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