陆金所控股：牢牢把握数字金融发展的“势”与“实”

金所控股结合生成式AI、智能体等前沿技术，全面践行平安集团“五智”战略，推动AI技术与金融主业深度融合

投资时间网、标点财经研究员章敬宇

近日，“中国雄安金融科技产业促进活动——毕马威中国金融科技企业双50榜单发布会”在雄安新区举行。会上，毕马威中国2025领先金融科技50企业榜单正式发布，陆金所控股有限公司（以下简称“陆金所控股”）再次荣登榜单，连续十年蝉联该荣誉，并获特别颁发“十年深耕 卓越坚守”成就奖。

“AI in all”领航 深化智能小微融资服务

十年磨一剑，陆金所控股从最初的数字化探索到如今的智能化跃迁，深入践行平安集团“AI in all”战略。陆金所控股的AI应用主要围绕小微融资服务场景展开，围绕人工智能应用四大核心要素，重塑融资服务业务价值链。在场景上，陆金所控股聚焦客户服务、管理提效、数字化经营落地数百个子业务场景；在算法上，构建了灵活的AI架构；在算力上，经过持续投入，陆金所控股已构建了符合业务需要的算力集群；在数据上，通过知识工程，将专家经验和历史数据沉淀为高质量知识，目前已积累PB级行业垂域知识。

为小微客户提供个性化、场景化、一站式的综合融资服务。陆金所控股依托20年来服务2800余万客户的深度数据洞察和分析，结合强大的资源整合与科技创新实力，深入挖掘小微客户潜在需求和痛点，为其量身定制个性化的产品和服务方案，全面满足小微经营、消费信贷等多元金融需求。陆金所控股对业务流程进行智能化改造，推动线上线下服务的深度协同，推出业内首个全流程AI视频贷款解决方案“行云”，显著减少客户等待时间，持续优化“省心、省时、又省钱”的服务体验。

截至2025年9月30日，陆金所控股累计服务2850万人，95%的小微融资客户可在1.3小时内获得借款。

“五智”AI战略引领 构建智能金融底座

作为中国金融业数字化转型的先行者，历经信息化、数字化到智能化的转型历程，陆金所控股逐步构建起“算力、数据、算法、场景”四大核心AI能力。陆金所控股结合生成式AI、智能体等前沿技术，全面践行平安集团“五智”战略，涵盖智能营销、智能服务、智能运营、智能管理与智能经营，推动AI技术与金融主业深度融合。

智能营销方面，陆金所控股打造了远程融资服务智联平台“云帆”，这是平安集团首个AI全流程远程融资服务闭环，也是非银信贷领域迎来首位L4级别的AI远程咨询顾问。自2025年8月上线以来，“云帆”已远程帮助客户融资超1.4亿元，运营成本降低30%。

智能服务方面，2025年推出的“智能客服3.0”针对“复杂问题识别能力不足、情绪感知能力欠缺、个性化服务能力欠缺”三大智能客服痛点。通过"高效响应+情感共鸣"双轮驱动，智能客服解决率有效提升2个百分点、转人工量减少14%；客户满意度从80%提升至85%，智能运营方面，陆金所控股完成了新一代数字化平台的优化升级，实现了数据资源的高效整合与共享，为业务创新提供了坚实的技术支撑。

审批垂域大模型Aegis（埃奎斯）项目。该项目包含AI风险发现、AI风险审核、AI风险决策三大智能体，通过大小模型协同、利用数据蒸馏和工作流引擎贯穿审批全流程作业，实现全流程智能风险审批解决方案。

智能尽调解决方案“智盾”，实现尽调材料智能解析、逻辑自动校验和风险实时预警，助力前端审核效率提升75%。

信息安全方面，面对“生成式 AI 攻击” 的行业痛点，陆金所控股构建的 AI 动态防御体系，通过智能化监控和应急响应机制，有效防范各类安全风险，保障业务运营的连续性和数据资产的安全性。在上海市通管局“磐石行动”中连续3年被评为“优秀防守队伍”。

面向“十五五”规划提出的“加快高水平科技自立自强”和“推动人工智能+”行动，陆金所控股将持续推进端到端智能化系统建设，深化数字技术与金融服务融合，助力行业转型升级，践行“以技术之智解民生之需，以创新之火点亮金融为民之路”。

未来，陆金所控股将始终牢记金融企业责任担当，以创新驱动发展，依托人工智能的技术攻坚力量，持续拓展AI在融资全价值链的应用边界，推动人工智能从“辅助工具”向“核心驱动力”跃迁，提升金融服务质效，为行业数字化变革贡献智慧。

投时关键词：陆控（LU.N）|中国平安（601318.SH|02318.HK）