大连公安交管服务从“能办”走向“暖心办”

一封封感谢信，一面面锦旗，悄悄流淌出的温度，正是政务服务从“能办”走向“好办、易办、暖心办”的生动注脚。窗口虽小，连接的是民心；业务具体，折射的是作风。大连公安交管支队正以每一个专业、温暖的“瞬间”，不断夯实营商环境的信任基石，让“暖心办”成为群众真切的体验。

两天三封感谢信赞民警太暖心

1月5日上午，年逾七旬的邵先生在西岗区行政服务大厅办理交管业务时遇到麻烦。他的驾驶证因历史原因无法开通网办业务，只能现场人工办理。西岗大队窗口民警张文妍、事业编人员李颜及城投业务员陈阿妮，利用工作之余集体研究，经过一个多小时反复尝试，最终成功为邵先生开通网办业务权限。邵先生十分感动，亲笔写下感谢信，赞扬她们“以主动作为打破了流程壁垒，以跨岗位协作诠释了‘服务无边界’的责任担当”。

1月6日，同一窗口再次收到两封市民的亲笔感谢信。信中办事群众不约而同地赞扬了窗口工作人员热情细致的服务态度与精湛高效的业务能力。

接连收到的感谢信，不仅是对工作人员个人素养的褒奖，更是西岗大队持续深化公安交管“放管服”改革、推动政务服务提质增效的生动缩影。她们用行动证明：优质的营商环境不仅体现在制度流程的优化上，更凝结在每一位工作人员为民解忧的初心之中。民警们的“暖心办”，为严冬增添了融融暖意。

优化一处拥堵路口获居民点赞

1月13日上午，高新区汇贤云玺小区业主代表，专程到交管支队高新大队送上一面印有“畅通显神威 交警业务强”的锦旗，并感谢民警切实为居民解决出行难题。 　　

汇贤云玺小区位于旅顺南路北侧，此前与相邻企业共用一个出入口。每逢早晚高峰时段，车流交汇一处，通行缓慢，居民出行长期受到影响。高新大队了解情况后，多次在不同时段现场勘查，尝试过多种临时疏导措施，却未能根本解决拥堵问题。 　　

为此，高新交管大队专门组织研讨，并与支队科技大队协同论证，最终制定且报批了“增设右转信号灯+优化配时”的改造方案。通过增设右转箭头灯、科学调控车流，有效控制右转机动车数量，缓解交汇冲突，从根源上化解了通行冲突。该方案于2025年12月完成且投入使用。长期困扰小区居民出行的交通状况得到显著改善。 　　

一面面锦旗，一封封感谢信，不仅是群众对民警工作的认可，更是对交管部门倾听民意、务实作风的点赞。大连公安交管支队将用心用情回应群众期盼，营造更加安全、畅通的出行环境。

半岛晨报、39度视频记者岳宇艳