泰安市养老保险待遇资格认证构建“全闭环”防控体系

养老保险待遇资格认证是防范基金流失的关键防线。去年以来，泰安市人社局持续优化“大数据认证为主，自助认证为辅，社会化兜底认证为补充”的认证模式，推动资格认证工作向“主动服务、动态监管”转型。去年全年，我市完成静默认证超116万人次，自助认证26万余人，以精准高效的服务为社保基金安全筑牢坚实防护屏障。

聚焦优化多元化认证服务，我市全面推广“静默认证为主、自助认证为辅、兜底服务为补”的认证体系，全力实现“数据多跑路、群众少跑腿”。依托人社、公安、民政等多部门数据共享，全年完成静默认证超116万人次，占全部认证人数的80%以上，真正让“无感认证”成为常态。同时，升级“爱山东”“电子社保卡”App、微信小程序等线上认证渠道，简化操作流程，线上认证率达92%以上。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，市人社局组织工作人员开展上门认证服务，确保“认证不漏一人、服务不掉一户”。结合社保政策宣传“四进两知晓”活动，泰安市人社部门深入街道社区、村居院落，面对面讲解政策、手把手指导操作，全年完成自助认证26万余人，占领取养老保险待遇人员的16.6%。

为强化异常人员精准管控，泰安市建立“数据筛查—信息核实—待遇暂停”全流程管控机制。通过跨部门数据比对、系统轨迹分析，对筛查出的长期无生存轨迹、信息异常人员，组织工作人员通过电话联系、社区协查等方式逐一核实，对无法取得有效联系的人员暂停待遇发放，同步做好政策解释与后续跟进。针对长期无轨迹人员清理工作，按照“分类施策、循序渐进”原则，将人员划分类别，联动相关单位形成工作合力，从去年10月开始，全市长期无轨迹人员已实现全面持续清零，切实堵塞了基金流失漏洞，为社保基金安全筑牢了防护屏障。

泰安市不断健全矛盾预防化解机制，针对暂停长期无轨迹人员待遇可能引发的舆情风险，建立“统筹规划+短信提示+企业协查+电话跟进+上门服务”的五级矛盾预防化解机制，采取循序渐进方式化解存量问题，停发待遇前向相关人员推送短信提醒，同步向所属单位推送名单协助核查；待遇暂停后对未认证人员进行电话回访核实，全年电话回访两万余人；对失能、蜗居、独居老人积极开展上门认证，递进式服务有效化解矛盾。截至目前，我市共收到12333转办单一百余件，资格认证电话答复、回访满意率达100%。