“我这辆摩托车买保险和上牌照需要一个减免证明,原本以为要去城里一趟,没想到今天赶场就把税费事情办好了。真方便!”日前,在大方县黄泥塘镇税务移动“摊位”前,刚拿到车船税减免证明的丁先生开心地说。当天,黄泥塘镇正逢“赶场日”,人流如梭,热闹非凡。一辆带着红色服务标识的“政务直通车”停在集市显眼处,红色招牌亮眼醒目,吸引了不少群众围观驻足。
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1月13日,大方县政务直通车开进黄泥塘镇,税务人员摆摊设点,为过往群众讲解如何在手机上缴纳医保。何开方摄
针对山区群众“出行远、办事难”的痛点,毕节市政务服务中心彻底改变“群众跑部门”的传统模式,让公职人员化身“摊主”,把办事窗口、健康服务、就业岗位等20余项高频事务直接搬到乡镇集市,用“服务跑路”换“群众省心”,成为最受群众欢迎的“流动风景线”。大方县税务局组建的“税惠先锋”服务小队同步“摆摊设点”,将税费服务从办税大厅延伸至群众“家门口”,让赶场群众在烟火气中享受到高效便捷的涉税服务,让冰冷的固定窗口变成了有温度的流动“移动税费服务站”。
“就怕热闹一阵,过后还是老样子。”针对群众担忧,大方县税务局紧扣农村、乡镇群众办税缴费需求,将服务时间与29个乡镇“赶场日”精准对表,提前3天通过政务平台、乡镇公众号、村级微信群发布“服务菜单”,把“移动税费服务站”的时间、地点,医保、社保、车船税减免证明等高频业务、政策咨询所需材料,写得明明白白,让群众心里有谱,实现赶场、办事两不误。“要让‘赶乡场’的老百姓知道,我们是常态化定期服务,不是偶尔‘送温暖’。”大方县税务局第一税务分局负责人周静说。
活动现场,税费服务“摊位”前人头攒动,工作人员耐心接待每一位咨询群众,用通俗易懂的方式解读城乡居民社保医保缴费流程、小微企业税费优惠、个税专项附加扣除等热点政策,同步发放《个体工商户常见涉税费业务办理手册》《社保缴费操作指南》等宣传资料,让专业税费政策“看得见”“听得懂”还“用得上”。针对老年人、残疾人等特殊群体,服务队提供全程帮办代办服务,从资料核对到线上操作全程代劳,用贴心举措化解特殊群体“办事难”问题。
据了解,此次活动,税务部门不仅聚焦自然人缴费人,更精准对接乡镇小微企业、个体工商户等经营主体,通过“政务服务直通车”方式,解决纳税人在发票开具、税费申报、优惠享受等方面的“急难愁盼”,当天共为12家个体工商户完成涉税业务办理,辅导30余名经营者掌握线上办税技巧。
据统计,大方县“政务直通车”已先后开进羊场镇、六龙镇、猫场镇等多个乡镇,活动中,税务部门累计接待群众咨询100余人次,办理社保医保缴费、车船税减免证明开具等业务41笔,发放政策宣传资料120余份,切实将“便民办税春风行动”落到实处。(张云琴、陈航播)
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