北京
在杭州市西湖区，数字治理工具“西湖码”正成为连接市民与职能部门的快速通道。近日，两起通过该平台发起的求助，在蒋村街道综合行政执法队的迅速响应下得到圆满解决，彰显了“民呼我为”的高效与温度。
2025年10月，陈先生通过西湖码反映，蒋村地铁站A2出口存在大量共享单车违停，严重堵塞人行道。接到反映后，蒋村中队立即派队员赴现场核查。确认情况属实后，队员当场联系相关共享单车运营商，要求其立即清运并规范后续投放。从发现问题到处置完成，响应链条极为紧凑。次日，陈先生在回访中特意留言：“处理效率很高，前一天晚上指出，第二天就有专人来对停放杂乱的共享单车进行处理，现在这个地方已经井然有序，比之前改善很多，感谢执法中队的付出。”
无独有偶，同年11月，市民楼女士也通过西湖码发出了一项特殊求助。因其怀有身孕，行动不便，无法自行清除自家便利店外墙上张贴的“烟酒、超市”字样，希望职能部门能协助处理。这一诉求看似细微，却关乎市民的实际困难。蒋村中队接到信息后，同样没有迟疑，迅速指派队员上门，帮助楼女士彻底清除了墙贴，解其燃眉之急。楼女士对此深表感谢，并给出了五星好评。
这两起案例，一关乎公共秩序整治，一关乎个人困难帮扶，虽事项不同，却共同诠释了“西湖码”平台的价值——它不仅是问题的“接收器”，更是高效行动的“发令枪”。蒋村街道综合行政执法队以“即刻处置、务求实效”的作风，将市民的“呼声”转化为解决问题的“脚步声”，用实际行动提升了群众的获得感与满意度，为城市精细化治理写下了生动的注脚。
（图片由 陈承业授权发布）
来源：中国日报网
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