国家知识产权局信息显示,中国工商银行股份有限公司申请一项名为“营销话术生成方法、装置、设备、存储介质及程序产品”的专利,公开号CN121331172A,申请日期为2025年11月。
专利摘要显示,本申请实施例提供一种营销话术生成方法、装置、设备、存储介质及程序产品,涉及金融科技及人工智能领域。该方法包括:获取多模态数据;对语音数据与文本数据进行跨模态特征融合,生成联合特征向量;基于联合特征向量,通过注意力机制,生成多维度情感评价结果,多维度情感评价结果包括至少一个预设情感维度的评价结果;根据多维度情感评价结果,生成并推送多维度情感评价结果对应的营销话术。本申请的方法,通过语音与文本特征的联合建模,结合注意力机制聚焦关键情感区域,显著提升情感评分的准确率,能更真实反映客户态度;根据情感评价结果生成优化建议,生成的话术精准匹配客户的需求,提升营销话术的响应效率,客户情感改善率大幅提升。
天眼查资料显示,中国工商银行股份有限公司,成立于1985年,位于北京市,是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本35640625.7089万人民币。通过天眼查大数据分析,中国工商银行股份有限公司共对外投资了28家企业,参与招投标项目5000次,财产线索方面有商标信息976条,专利信息5000条,此外企业还拥有行政许可79个。
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本文源自:市场资讯
作者:情报员
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