北京
国家知识产权局信息显示，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“营销话术生成方法、装置、设备、存储介质及程序产品”的专利，公开号CN121331172A，申请日期为2025年11月。
专利摘要显示，本申请实施例提供一种营销话术生成方法、装置、设备、存储介质及程序产品，涉及金融科技及人工智能领域。该方法包括：获取多模态数据；对语音数据与文本数据进行跨模态特征融合，生成联合特征向量；基于联合特征向量，通过注意力机制，生成多维度情感评价结果，多维度情感评价结果包括至少一个预设情感维度的评价结果；根据多维度情感评价结果，生成并推送多维度情感评价结果对应的营销话术。本申请的方法，通过语音与文本特征的联合建模，结合注意力机制聚焦关键情感区域，显著提升情感评分的准确率，能更真实反映客户态度；根据情感评价结果生成优化建议，生成的话术精准匹配客户的需求，提升营销话术的响应效率，客户情感改善率大幅提升。
天眼查资料显示，中国工商银行股份有限公司，成立于1985年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本35640625.7089万人民币。通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了28家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息976条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可79个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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