河南
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“记住‘不点击、不透露、及时挂’，守住钱袋子！”近日，焦作修武七贤大道电信营业厅内，店长牵头的防诈课堂热闹开讲，市民围坐聆听、互动频频，这正是中国电信“民有所呼，我必有应”服务理念的鲜活实践。
聚焦市民防诈需求，尤其老年群体易受骗的痛点，营业厅以“爱心翼站”为阵地，开设常态化防诈课堂。店长结合“冒充公检法”“刷单返利”等6类高发案例，通俗拆解骗局套路；工作人员现场手把手帮市民添加“国家反诈中心”APP、设置“陌生号码拦截”，发放防诈口诀便利贴，让防护措施落地见效。“讲得实、帮得细，心里踏实多了！”市民连连点赞。
防诈服务更融入日常：电子屏循环播防诈短片，业务办理时主动提醒“办卡不转借、验证码不乱发”，可疑咨询当场核实。一上午，团队完成多场宣讲，为5位老人筑牢手机防护，向20余位市民普及防诈知识。
作为国企，焦作电信始终聚焦群众急难愁盼，以爱心翼站为载体，用专业服务筑牢财产安全防线。未来将持续丰富服务内容，用责任与担当守护好每一位市民的“钱袋子”。
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