江西
清晨的阳光刚漫过建设银行萍乡经开支行卷闸门，负责开门的同事便看到门口焦急等候的李叔叔。原来，李叔叔用父亲的社保卡在ATM机取钱时，系统提示芯片无法识别。其父亲李爷爷已是八旬高龄，因疾病缠身腿脚不便，无法亲自到网点换领并激活三代社保卡，情急之下，李叔叔只好到支行寻求帮助。
了解情况后，营运主管黄玉婷当即召集员工：“咱们组建‘张富清突击队’上门服务，这也是‘劳动者港湾’的服务延伸，绝不能让客户为难！”很快，突击队队员们提着便携式移动设备龙易行，还特意带上放大镜——此前听闻李爷爷视力欠佳，这一贴心准备，只为让老人办事更省心。
抵达李爷爷家，狭小的客厅整洁有序，老人正坐在轮椅上等候。看到队员胸前醒目的行徽，李爷爷眼中瞬间泛起光亮：“没想到你们真的上门来，太麻烦你们了！”
激活社保卡需核对身份信息并由本人签字确认。可李爷爷手部颤抖，握笔十分困难，队员便俯身轻扶老人手腕，耐心引导他一笔一划写下名字。移动终端的屏幕字体偏小，队员立刻拿出放大镜举在屏幕前，逐字逐句讲解：“爷爷，您看这里，这是您的卡号，确认没问题就点这个绿色确认键。”办理业务的间隙，李爷爷拉着队员的手唠起家常，言语间满是感慨。
不到二十分钟，社保卡激活业务便顺利办结。临行前，队员们留下网点联系方式，再三叮嘱：“大爷，这是‘劳动者港湾’的延伸服务，您以后有任何业务需求，随时给我们打电话。”
返程路上，阳光透过车窗洒在身上，暖意融融。大家不禁想起张富清老英雄“为人民服务”的坚定信念，更深刻地明白：“张富清突击队”从来不是一个简单的名号，而是践行“以人民为中心”服务理念的具体行动。一张小小的社保卡，承载的不只是金融服务的便捷，更是对老年客户的深切关怀与尊重。
对支行员工而言，这只是一次寻常的上门服务；但对李爷爷来说，这份跨越空间的温暖，足以久久铭记。而这，正是建设银行工作人员始终坚守的初心——让金融服务饱含温度，让每一位客户都能感受到尊重与关怀，这便是“劳动者港湾” 最真切的意义。（彭娟娟）
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