信息化赋能医疗新业态互联网打造就医新体验

在医疗健康领域数字化转型的浪潮中，河北大学附属邯郸明仁医院（以下简称“邯郸明仁医院”）作为一所三级甲等中西医结合医院，积极响应国家“互联网+医疗健康”战略，以创新技术深度赋能医疗服务各环节，构建起覆盖门诊、住院、诊后及延伸服务的智慧医疗体系。自2023年8月互联网医院平台正式上线以来，该院持续优化功能，推出一系列便民举措，有效破解传统就医难题，让邯郸百姓切实享受到智慧医疗带来的高效与温暖。

门诊流程线上化：就医体验“快一步”

“以前挂号要排队，缴费也要等，现在通过手机小程序，几分钟就能完成挂号、缴费、查报告所有流程，省时又省心。”近日，市民李女士在邯郸明仁医院体验了线上门诊服务后称赞道。

这一变化得益于医院对门诊流程的数字化重塑。患者通过微信或支付宝搜索“邯郸明仁医院”小程序，即可享受全流程线上服务：实时查看医生出诊状态，一键完成挂号；诊间支付实现处方、检查单即时结算，线上同步办理医保报销；检查报告、数字影像等诊疗信息手机随时可查；常规检验项目支持线上开单，凭码直接检查；体检套餐在线预约，灵活自主。此外，在线问诊与复诊开药功能，为慢性病患者提供了极大便利，实现了“数据多跑路，患者少跑腿”。

住院服务透明化：费用明细“安心查”

住院服务的透明与便捷，是患者家属关注的焦点。邯郸明仁医院通过信息化手段，让住院消费清晰可见。

“住院花了多少钱，每天清单在手机上都看得明明白白，照顾病人也更安心了。”邯山区张先生的母亲住院期间，他通过小程序实时查看每日费用明细，对医院的透明化服务表示满意。

医院提供的线上住院服务包括：住院预交金在线缴纳，免去窗口排队之苦；历史费用清单随时查询，药品、检查、护理等分项清晰；每日费用自动推送，便于患者家属及时掌握消费动态，消除疑虑。这种“看得见的安心”，显著提升了住院陪护的体验。

诊后服务延伸化：健康关怀“零距离”

医疗服务不止于院內，更延伸至诊后。邯郸明仁医院通过线上化服务，确保患者离院后仍能持续获得专业支持。

诊后服务亮点纷呈：线上满意度调查系统自动推送康复提醒与评价邀请，助力医院精准优化服务；“云病案自助服务系统”实现病案复印线上申请、安全验证、自助打印或邮寄到家，彻底告别“跑腿复印”；电子发票随时查询下载，方便保存与报销。市民王先生因异地就医需要病案，通过线上申请轻松获取，对这项便民服务赞不绝口。

延伸服务精准化：专业护理“送到家”

针对行动不便患者的特殊需求，医院创新推出“医护到家”服务，将专业护理延伸至家庭。

“护士上门换药，还指导护理知识，解决了我们的大难题！”复兴区刘女士的父亲因骨折合并糖尿病足行动不便，定期预约医护上门服务让她倍感温暖。

目前，“医护到家”可提供中医拔罐、耳穴疗法、血糖监测、留置胃管维护、伤口换药、母婴护理等18项专业服务。自推出以来，已为500余名行动不便患者提供上门服务，最年长者91岁，最远服务距离达20公里，患者满意度高达99.6%。一次次紧急置管、及时处理，体现了医院“以患者为中心”的服务初心。

智慧升级常态化：急救生命线“再提速”

如今，在邯郸明仁医院，智慧医疗的应用已融入日常：电子健康码与社保卡“一卡通”、电子病历全院共享。“5G+智慧急救”平台更是构建了“上车即入院”的快速通道，急救车实时将患者信息与生命体征传输至医院，医生可提前制定抢救方案，为挽救生命争分夺秒。

邯郸明仁医院相关负责人表示，未来医院将依据三级智慧医院建设与信息化互联互通四级甲等标准，持续深化互联网、大数据、人工智能等技术应用，优化资源配置，努力为患者提供更加个性化、精准化的医疗服务。

从破解“挂号难、候诊久”到实现专业服务“触手可及”，邯郸明仁医院正以信息化为翅膀，在科技与人文的交融中，持续绘就“以患者为中心”的智慧医疗新画卷，为区域百姓健康保驾护航。

作者：张永平 张少博

来源：新华网