一线调研督导提速！中国广电云南公司推进插入式微型机顶盒安装服务工作

来源：中国广电

为扎实推进超高清插入式微型机顶盒部署工作，切实提升用户服务质量，12月1日至5日，中国广电云南公司领导赴全省各地基层一线，实地调研督导超高清插入式微型机顶盒推广及用户服务工作，精准掌握基层情况，破解工作难点，为后续工作高效开展提出具体举措。

云南公司党委副书记、总经理赵联涛率先深入昆明市西山区西丽园、篆塘社区，走进用户家中开展实地服务。他亲手为用户安装超高清插入式微型机顶盒，现场演示设备操作方法及平台核心功能，让用户直观感受超高清画质的清晰流畅与内容的丰富多元。同时，赵联涛认真听取用户对产品性能、使用体验及服务质量的意见反馈，并与一线安装维护员工深入交流，全面梳理产品安装过程中的技术瓶颈与服务流程优化空间。他强调，公司需始终坚守“以用户为中心”的核心原则，精准对接用户实际需求，扎实筑牢用户服务保障防线，健全快速响应的售后服务机制，及时高效解决用户在安装、使用过程中遇到的各类问题；要多渠道、多层面收集用户反馈信息，持续迭代优化产品性能与服务质量，不断提升中国广电品牌的社会认知度与用户认同感。

公司党委副书记、工会主席龙怒赴曲靖、大理、昭通分公司，围绕“超高清发展年”提出的千万级规模部署的目标，与分公司干部职工交流，他强调要全面落实中国广电提出的以上率下打好超高清攻坚战的工作要求，以用户为中心，不折不扣做好有线电视用户服务保障工作，确保全省插入式微型机顶盒服务标准统一、响应及时，特别是上门安装时，要做到操作规范、讲解耐心、服务周到，让“小巧便捷、即插即用”的产品优势通过优质服务真正触达用户，不断提升用户视听体验，将国家广播电视总局部署的重点任务不折不扣落实到位，让广播电视发展成果更好惠及人民群众，不断提升用户的获得感、幸福感、安全感。

党委委员、副总经理田文前往西双版纳、玉溪、普洱分公司，重点深入当地宾馆、营业厅等场景督导超高清插入式微型机顶盒安装工作。他提出，要进一步加大超高清插入式微型机顶盒部署力度，充分发挥技术保障对用户服务的赋能作用，依托超高清业务新业态推动多业务融合发展，持续提升中国广电品牌的服务水平与市场影响力。

党委委员、纪委书记周立平赴红河分公司指导工作，与一线基层职工围绕超高清插入式微型机顶盒部署工作开展深入座谈。他要求基层团队加大宣传力度，全面普及超高清电视的技术优势、丰富的节目内容及便捷的使用方法，主动及时回应用户各类诉求；要常态化总结工作经验，查漏补缺、提质增效，以昂扬的斗志全力冲刺全年目标任务。

党委委员、副总经理杨斌奔赴保山、德宏分公司开展督导工作，深入街道社区工作网格点，详细调研超高清插入式微型机顶盒在宣传推广、安装维护、网络适配、用户服务等方面的实际进展。他要求，要细化工作部署，将目标进度计划落实到每日，把工作任务细化到个人；要集中骨干技术力量攻坚，精准解决工作中的关键问题，持续优化产品性能，强化全流程服务保障，全方位提升用户使用体验。

副总经理范晓程深入临沧公司，联合临沧市广电局主要领导共同开展超高清插入式微型机顶盒部署工作调研。他强调，要广泛开展超高清电视技术优势、节目内容及使用方法的宣传普及工作，牢牢掌握舆论引导的主动权与主导权，确保党和政府的声音通过超高清平台清晰、安全、优质地传送到千家万户；同时，要以超高清业务推广为契机，不断提升公司市场竞争力，积极拓展市场发展空间，实现社会效益与经济效益双提升。

国家广播电视总局将2025年确定为“超高清发展年”，这为广电网络转型发展提供了重要战略机遇。面对这一契机，云南公司全省广电网络干部员工将以高度的责任感和使命感，坚决落实中国广电关于超高清发展各项工作部署，始终秉承“以用户为中心”的服务理念，不断拓展超高清插入式微型机顶盒部署工作的广度与深度，把这项惠民工程做细做实，切实为广大用户带来更优质的视觉感受、更丰富的内容选择、更便捷的操作模式以及更贴心的服务保障，助力广电网络高质量发展。

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