重庆九龙坡：九龙街道探索“志愿服务+社区治理”融合新路径

12月5日是第40个国际志愿者日，在九龙坡区九龙街道盘龙中央广场上，一场以“微光聚九龙 义工暖万家”为主题的大型志愿服务活动热烈展开。这场活动，不只是一场简单的便民服务活动，更是九龙街道探索“志愿服务+社区治理”融合模式的一次生动实践。

九龙街道通过整合五支专业志愿队伍、多个社区组织与社会力量，推动志愿服务从“节日化”走向“常态化”，从“单向给予”迈向“双向滋养”。

从单一活动到多元平台：志愿服务的新模式

与过去零散、短暂的志愿服务不同，九龙街道此次构建了一个多元协作、持续发展的志愿服务生态。活动不仅涵盖政策宣讲、健康咨询、便民维修等十多个服务类别，更通过“微宣讲”“故事分享”“沉浸式嘉年华”等形式，将志愿精神植入居民日常生活。

“我们不只是来做一次服务，更是要搭建一个平台，让志愿者被看见、被认可，让居民有渠道参与、有动力加入。”九龙社会工作服务中心负责人在活动中表示。此次联动退役军人服务队、美团骑手“微光团”“苏宁帮客”、医疗志愿队、九龙义警等五支队伍，正是为了打破志愿服务“单打独斗”的局面，形成合力。

专业+志愿：五支队伍的特色服务

志愿服务的专业化，是此次活动的突出亮点。五支队伍各展所长：退役军人志愿服务队擅长治安巡逻与应急响应；美团骑手“微光团”利用走街串巷的优势，成为“移动瞭望哨”；“苏宁帮客”专注家电维修与保养；友大夫医疗队提供义诊与健康管理；九龙义警则助力社区平安建设。

这种“专业人做专业事”的模式，不仅提升了服务质量，也让志愿者在服务中找到了成就感和归属感。义警队员小陈说：“穿上这身衣服，不只是一种身份，更是一份责任。我们能做的也许不大，但每解决一个小问题，心里就踏实一分。”

沉浸式嘉年华：志愿服务的新体验

活动现场，政策咨询、非遗体验、健康检测、便民维修等32个摊位有序排开，宛如一场“公益市集”。居民不仅能测血压、检牙齿、修家电、剪头发，还能体验剪纸、传统医药，了解社保、禁毒、防欺凌等政策。

“以前觉得当志愿者就是扫扫地、站站岗，今天才发现，志愿服务可以这么丰富、这么贴心。”带着孩子前来参加活动的刘女士感慨道。这种“沉浸式”服务体验，打破了人们对志愿服务的刻板印象，也让“有困难找志愿者”逐渐成为社区共识。

社区+志愿者：共建共享的治理新格局

志愿服务不仅是给予，更是联结。

在分享环节，大堰社区志愿者吴静的故事打动了许多人。作为一名脑瘫患儿的母亲，她在接受社区帮助的同时，也转身成为帮助其他特殊家庭的支持者。九年来，她陪伴40多个家庭走出低谷，用自身经历证明：公益不是遥不可及的壮举，它就藏在日常的陪伴与倾听中。

吴静的故事，正是“社区-居民-志愿者”良性循环的缩影。通过志愿平台，受助者可能成为助人者，居民可能成为社区的共建者。这种从“被服务”到“去服务”的身份转变，正是社区治理从“管理”走向“共治”的关键一环。

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推动志愿服务从“活动”变“生态”

九龙街道的此次实践，其意义远不止于一场成功的活动。它展现出志愿服务从“节日化活动”向“常态化生态”转型的可能路径。

平台化整合是前提。通过联动企业、社会组织、社区志愿者等多方力量，九龙街道搭建了一个资源互通、功能互补的志愿服务网络，避免了“各干各的”碎片化局面。

专业化分工是支撑。五支队伍根据自身特长开展服务，不仅提高了服务效率与质量，也增强了志愿者的专业认同与持续参与意愿。

故事化传播是纽带。通过九龙街道基层宣讲员徐光灿的政策宣讲，以及志愿者耿霞、吴静、潘海燕的亲身讲述，志愿精神不再是抽象的口号，而是可感可触的生命经验。这种“真人真事”的传播，比任何宣传标语都更具感染力。

常态化机制是方向。从12月1日至5日的系列主题活动，到日后计划开展的月度志愿服务日，九龙街道正尝试将志愿服务嵌入社区日常运行体系，使其成为社区治理的有机组成部分。

本次“微光聚九龙 义工暖万家”系列活动成效显著，数据扎实：自12月1日起，友大夫医疗队为30余名企业员工送上健康关怀，志愿者与交巡警在路口协同劝导文明出行，“苏宁帮客”为20户特殊家庭上门排查家电隐患，退役军人服务队为40余家商户普及消防知识；12月5日国际志愿者日当天，更在盘龙中央广场汇聚500余人，通过32个摊位提供政策咨询、义诊义剪、家电维修等数十项服务，不仅切实解决了居民“小急难”问题，也为构建“九龙社工+九龙义工+龙基金”三位一体的基层治理品牌注入了新的活力。

志愿服务的最高境界，或许正如吴静所说：“不是看到了希望才坚持，而是坚持了才有希望。”当微光汇聚，志愿便不再是一阵风、一场雨，而是一条河、一片海，流淌在社区肌理中，滋养着城市文明的根系。

在社会基层治理的过程中，九龙街道用“微光聚九龙”的生动实践证明：志愿服务的生命力，不在于一时规模之大，而在于持续机制之活；不在于单向付出之多，而在于双向滋养之深。最终，志愿服务从“活动”走向“生态”，成为一座城市最温暖、最持久的底色。

上游新闻 王渝凤