济南华联以“争先·破旧·立新”践行经营之道，铸就“厚道鲁商”

2017年，济南华联集团董事长、总裁李茂年出版了两本书，讲的是经营之道、管理哲学。

第一本书《李茂年谈经营之道》于当年1月10日正式出版发行。该书将李茂年有关企业文化、发展战略、经营管理、团队建设、学习创新等方面的思想、观点进行编订整理，并结合企业发展实际加以解读。

第二本书《做人做事与管理哲学》于当年7月25日由山东人民出版社负责印刷出版。该书一共有111篇短文，谈的几乎都是做人做事做企业的准则、理念和规律，是经营管理智慧的结晶。

2017年7月25日出版的《做人做事与管理哲学》

2017年的华联，用实际行动印证了这两本书的“先见之明”，因为华联的“管理哲学”在这一年大放异彩，让人见识了华联在经营管理上的“独到之处”。

有管理哲学支撑的华联，乐于“争先”

首先是华联在激励员工、激发内部动力上敢于“争先”。2017年3月27日，华联公布了《关于对2016年度金牌店长的表彰决定》。嘉华4F卖场阿迪达斯运动专柜店长张春云、华联3F卖场雅莹专柜店长刘辉、超市嘉华店喜旺专柜店长谭秀环等7人获得“金牌店长”荣誉。这是华联首次在一线员工中开展“金牌店长”的评选活动，评选的主要依据是销售成绩。

其次是华联在外部竞争、为企争光上敢于“争先”。这一年，曾多次参加济南市收银员专业技能大赛并屡屡获奖的济南华联超市嘉华店收银员张娇，被授予“济南市劳动模范”荣誉称号；华联超市生鲜加工中心获评山东省财贸金融系统“工人先锋号”荣誉；在2017年中国全零售大会暨第十九届中国零售业博览会上，华联超市舜耕店店长马建及世购店店长张行华喜获2017CCFA“金牌店长”荣誉称号。

2017年11月2日—4日，超市舜耕店店长马建、世购店店长张行华喜获2017CCFA“金牌店长”荣誉称号

有独特经营理念的华联，敢于“破旧”

这一年的华联，不仅迎来华联大酒店20岁“生日”，还精益求精再次自我改造、自我革命，以嘉华“华丽变身”为契机，重塑门店，厚植形象。

5月，嘉华一楼东区正式对外营业，整体由专业设计公司设计打造，装修风格现代时尚，进一步扩大了鞋类规模，给顾客带来全新的购物体验；华联超市嘉华店进一步优化门店布局，积极引进餐饮配套，与嘉华购物广场相互补充，使嘉华整个大物业功能更加完备。

嘉华一楼东区正式对外营业

6月，经历4个月施工改造的嘉华东广场以崭新的形象开门纳客，面积达1000多平方米，重新铺装了广场地面，并加装LED大屏幕，焕然一新的东广场为附近居民提供了休闲、娱乐、小聚的场所。

7月，华联桥、嘉华桥、嘉华西馆、嘉华空中停车场全面翻新，新装修风格与嘉华购物广场整体风格统一。

8月，借力专业设计公司，历时三个月完成嘉华一楼近5500平方米的整体重装，化妆饰品卖场、嘉华1F卖场华丽变身，扩大了珠宝、化妆、皮鞋品类经营面积，新增林清轩、六福、其乐等知名品牌。

嘉华一楼整体重装

9月，华联桥、嘉华桥、华联商厦、嘉华西馆外立面及嘉华停车场完成重装，商厦西门上方安装了一块80平方米的LED显示屏，全面提升新形象的华联商厦焕发出新精彩、新活力。

正是这种敢于“刀尖向内”的“破旧”，让华联赢得国家级殊荣——当年11月30日，商务部办公厅公布了2017年绿色商场创建单位名单，济南嘉华购物广场获得绿色商场荣誉称号。

有远大市场追求的华联，勇于“立新”

首先，“华联鲜超”这个新品牌有了新动向。2017年，“华联鲜超”便利店全年新开24家门店，总数达到61家。

这些门店，不是简单重复，而是各有特色。

3月开业的“华联鲜超”佛山苑店，瞄准的是“商务+住宅”商圈。

4月先后成立的“华联鲜超”省立医院东院店、“华联鲜超”河王二店，主打的是融入“医院”商圈。

6月份“三箭齐发”的“华联鲜超”万科新里程店、奥林逸城店、绿地国际花都店，则是纯社区型门店的尝试。

9月开张的“华联鲜超”警察学院店，有384平方米，实现了“华联鲜超”高校类门店的突破。

四季度开设的“华联鲜超”翡翠外滩店、万科麓山店，是生鲜加强型门店的定位。

至于“华联鲜超”闻韶佳苑店的开业，则是“华联鲜超”进军济阳的首家门店。

勇于“立新”的华联，继续在互联网业态上频频出牌。

开年之初，济南华联集团电子会员卡就在百货、超市正式上线。新会员在微信上关注“济南嘉华购物广场集团百货”或“济南华联超市值得买”的公众号，就可以按照相应步骤注册电子会员卡。在手机上可以完成会员积分查询及使用功能。新上线的电子会员卡与实体卡一样享受会员积分、积分抵现等权益，具有携带方便、不怕丢失、不会消磁、随时查询等优势。

第二季度，济南华联超市服务号“济南华联超市值得买商城”正式上线运行。作为超市新推出的微商销售平台，“济南华联超市值得买商城”为顾客提供更加便捷的服务，让顾客享受移动终端的购物体验和直接送货到家的配送服务。

金秋旺季，济南华联集团先是实现微信预售店庆电子券，后又在华联超市嘉华店率先引进6台全自助收银机。

店庆电子券是首次启用，顾客只需关注微信公众号就可以购买面值不同的电子券。在付账时，顾客出示手机微信电子券就可以结账，不需要像往年那样排队兑券，方便、省时，得到顾客们的一致好评。3千万元的店庆电子券仅3天时间就销售一空。

华联超市嘉华店引进的全自助收银机，有效缓解了超市收银排队的现象，为顾客营造了良好的购物体验。

年末岁尾，济南华联集团又在停车场实现了微信收取停车费。

注重互联网业态的华联，在2017年（第三届）中国企业微课大赛上，荣获“最佳组织奖”“最佳企业实践奖”。

经营之道，不只是利的实现，更有义的追求。

当年5月，济南华联集团工会、团委组织青年团员来到济南市儿童福利院开展青春扬翼——孤残儿童慰问活动。一行人代表企业送去价值两千余元的卫生纸、纸巾等生活必需品。另外，青年团员每人还为孩子们精心准备了一份礼物，奉上自己真诚的爱心。

当年8月，华联组织员工探望了因车祸住院治疗的华联超市王舍人店家居部员工刘慧青的女儿小亚琦，带来爱心慰问金10000元和超市王舍人店几百名员工的爱心捐款23620元。

管理哲学，不只是踏实做人，更有务实做事。

当年5月，济南华联集团22家超市大卖场和40家便利店加入“帮农爱心蒜薹”活动，通过规模采购、集中销售等农超对接形式，以采购价售卖新鲜蒜薹，帮助菜农拓展销路。

2017年5月，济南60余家华联超市、便利店按时开售“帮农爱心蒜薹”

当年9月，济南华联集团在嘉华东广场举办“绿色出行，华联请市民免费骑摩拜”启动仪式，现场准备了200辆新出厂的崭新的共享单车，并发放骑行券，方便顾客免费骑行。

华联的经营之道，被市民看在眼里；华联的管理哲学，得到社会广泛认可。

2017年，山东省“厚道鲁商”品牌形象榜发布仪式在济南举行。首批省级“厚道鲁商”品牌形象榜正式公布，全省有110家企业上榜，济南华联集团荣登榜单。

记者/黄智义来源：济南日报·爱济南）