山东
今天（11.20）早8点到8点30分，东昌供热公司的嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234现场解答市民提问。
多位市民通过热点电话、网络留言反映：绿色家园家里只有16.5度；绿色家园的暖气不热问题为什么多年一直解决不了？
副总经理李伟：目前绿色家园没有管道漏水等问题，整体平稳。中铁、保利、绿色家园等居住率较高的小区供暖之前都是优先试压、优先排气的，节目后将上门巡查。
刘女士来电：我住莱山区源山郡8号楼，我们整个小区一直没有供暖，何时能供？
副总经理李伟：先期因源山郡小区物业告知我们供暖比例不够，所以我们没有做该小区供暖准备工作。11月初，小区业主代表到我公司缴纳供暖费用并商讨供暖事宜，经我公司与开发商、物业对接协商确定，本周二（11.18）晚业主将供暖费用交给物业公司，并由物业向供热企业缴费，周三（11.19）我公司工作人员进驻源山郡现场进行改造，最快明天（11.21）就可以供暖。
段女士来电：泰和花园楼层总高18层，低区给供暖了，高区达不到百分之三十比例没有供暖，东昌供热分高低区的依据是什么？
副总经理李伟：以前我市供暖是不分高低区的，但根据《烟台市供热管理办法》规定和城市发展需要，开发商在楼房设计、建设时便依据图纸在换热站做了高低分区的设计，并将设备、换热泵等分区使用，我市多家供热公司在运行中都做了分区要求，我们也是按照市里要求来执行的。
刘女士来电：森亭春晓2单元，中午也只有17.5度，物业也来看过了，进水温度只有20多度，也放过气了，从来没有18度。
副总经理李伟：进水管温度二十几度不太正常，森庭春晓是新供暖小区，可能存在排气不好情况，节目后到用户家中查看解决问题。
法律支持单位：山东助商律师事务所
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