聊城民生城市玖玺北区2号楼电梯频发故障，业主：要求更换电梯

齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁 唐学钰

“装修师傅说他遇到过好几次，让我别慌，我们一直按着报警电话等救援。”11月19日，聊城民生城市玖玺北区2号楼业主李女士（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目记者讲述了10月10日的惊魂经历。

李女士表示，近三个月来，聊城民生城市玖玺北区2号楼电梯频繁发生坠落、停运故障，已导致多名业主及快递员被困，业主们质疑电梯存在质量问题，强烈要求更换电梯以保障出行安全。

电梯故障频发

多人遭遇惊魂时刻

据李女士回忆，10月10日早上8时许，她送完孩子回家乘坐电梯时，电梯从负二楼发出“咔嚓咔嚓”的异响后骤停，与一名装修师傅一同被困。李女士称，她多次拨打物业电话，约20分钟后维修人员才到场，解释称“是装修杂物导致电梯停运”。

这样类似的事情，在此之前已经发生过好几次。李女士向记者展示他们2号楼微信业主群里的内容，9月13日当天，有一名装修师傅在电梯里经历了惊魂瞬间，突然从19楼骤降至负二楼。9月14日，电梯又出现按键失灵问题，按B2层会停在B1层，按B1层则自动升至二楼。

11月8日上午，京东快递员为李女士送快递时，同样被困电梯半个多小时。“出来时他声音都在抖，腿软得站不住，还提醒我千万别走这个电梯。”李女士说，此后女快递员因恐惧拒绝配送，该区域快递改由男师傅负责。

业主王女士（化名）则遭遇了电梯“坠梯”惊魂。11月18日晚7时50分，她从负一层储藏室乘梯上楼，电梯显示屏突然黑屏，随后直接坠落到负二楼，门无法打开。“我按了应急按键没人接，负一、负二层没手机信号，只能干等。”一分钟后电梯门自动开启，她爬楼梯逃生并联系物业，但直至次日中午电梯仍未修复。

业主诉求更换电梯

盼安全居住环境

面对业主的担忧，物业工作人员多次解释“因装修人员不爱惜电梯，杂物掉入导致故障”。李女士提供的民生城市玖玺北区2号楼微信业主群聊天记录显示，9月电梯曾多次故障并停用检修，10月24日物业发布通知称“每月维修两次”，但11月8日仍发生快递员被困事件。

“我们被困时打了十几个物业电话才接通，对方说师傅没上班，让我们等着。”李女士表示，聊城民生城市玖玺北区2号楼是今年5月底刚交的房，就出现这样的问题，她家中有两个孩子和老人，若再次发生故障，小朋友和老人受惊吓出问题谁负责。

目前，2号楼业主集体要求对电梯质量进行全面排查，或直接更换电梯。“我们不求别的，只想要安全的出行环境。”李女士说，孩子下楼扔垃圾、老人来访都需乘梯，若故障持续，后果不堪设想。

故障追踪断链

民生项目安全谁担？

当天上午，帮办记者在聊城民生城市玖玺北区2号楼的电梯间里看到，该电梯的使用单位是聊城民悦置业有限公司。随后，针对电梯频繁发生故障问题，记者来到聊城民悦置业有限公司了解相关情况，聊城民悦置业有限公司大厅的工作人员告知，需要记者去聊城民生城市玖玺项目上了解相关情况。

当天下午，记者来到聊城民生城市玖玺项目了解相关情况，该项目也是聊城民生城市玖玺的售楼处，该项目的一位工作人员向记者表示，项目相关领导去开会了，没有在项目上。随后，记者向该工作人员询要项目相关领导的联系方式，该工作人员表示，她没有领导的联系方式，得知领导开会的消息是她的同事问的公司财务，关于电梯问题，她表示不清楚具体情况。

截至发稿，开发商聊城民悦置业有限公司以及聊城民生城市玖玺项目相关负责人尚未就电梯频发故障问题及后续解决方案作出明确回应。齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续关注事件进展。