消费时评 | “真适老”：银发消费市场的诚意与商机

“‘十五五’时期，中国人口老龄化将进入加速阶段，3亿多老年人及其家庭需求不断升级，对银发产品服务供给的规模、结构、品质等都提出更高要求，银发经济有望迎来蓬勃发展的重大机遇。”近日在上海举行的第八届虹桥国际经济论坛“加快发展银发经济 培育经济发展新动能”主题论坛上，国家发展改革委副秘书长肖渭明指出，银发经济已从概念走向实践，成为推动经济高质量发展的新引擎。

当银发群体成为消费市场的重要力量，“适老”应是企业抢占市场的核心竞争力。然而现实中，不少APP的 “长辈模式” 仍停留在字体放大的表面功夫，弹窗广告、诱导下载等陷阱依旧存在，让老年人的数字消费之路布满荆棘。“伪适老”不仅伤害了老年消费者的权益，更浪费了银发经济的巨大市场空间。破解困局，关键在于让“适老”回归消费本质，以诚意换取市场信任。

老年消费群体的需求早已超越“看得清”的基础诉求，转向“用得安、用得值”的品质追求。他们可能需要一键直达的就医挂号功能，需要无诱导的线上缴费通道，需要简单易懂的商品选购界面。这些真实需求的背后，是万亿级的消费市场。数据显示，我国60岁以上群体的数字消费规模正以每年20%以上的速度增长，但“伪适老”设计让许多老年人被迫退出数字消费场景。部分企业只做表面文章，本质上是对老年人消费需求的漠视，也是对市场机遇的浪费。

消费市场的良性发展，离不开对所有消费者的尊重与适配。“伪适老”本质上是一种消费歧视，将老年群体视为 “流量收割”的目标而非真正的服务对象。反观那些成功的案例，无论是支持语音精准操控的购物APP，还是取消弹窗广告的金融服务平台，抑或是提供线下手把手教学的智能设备品牌，无一不是通过深度洞察需求、优化消费体验赢得了老年消费者的青睐。这证明，真正的适老化改造不是成本负担，而是打开银发消费市场的钥匙。

规范银发消费市场，需要多方协同发力筑牢保障防线。监管部门应建立量化评价体系，将广告拦截率、误触率和核心功能便捷度等纳入考核，对违规企业实施严厉惩戒，让“伪适老”无生存空间。企业需转变思维，从“应付政策”转向“深耕市场”，组建专门团队挖掘银发消费场景的痛点，将安全防护、操作简便、人文关怀融入产品设计。消费者协会应畅通投诉渠道，为老年消费者提供维权支持，同时开展适老产品测评，引导市场良性竞争。

银发经济的崛起，呼唤有温度的消费环境。老年消费者的需求值得被认真对待，银发市场的潜力值得被真正挖掘。当企业不再把适老化当作“面子工程”，而是作为核心竞争力；当老年消费者能安心享受数字消费的便利，无需再与弹窗广告“斗智斗勇”，银发经济才能真正释放活力。适老不是选择题，而是消费市场成熟的必答题。唯有以诚意破解“伪适老”困局，才能让老年消费者的获得感真真切切，让银发消费市场越走越宽。

肖睿平