辽宁
为扎实推进2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，切实解决村民尤其是老年群体线上操作不便、往返奔波缴费的难题。近日，工商银行主动对接柳泉镇岸门村村委会，以“银村联动”模式开展医保收缴上门服务，成功打通惠民服务“最后一公里”，赢得村民广泛好评。
精准筹备，凝聚服务合力。村委会与工商银行提前沟通协调，并依托网格体系，通过村民微信群、电话联系等方式，精准告知村民上门服务的时间、所需携带的身份证及社保卡等材料。工商银行组建服务小队，配备移动缴费设备、政策手册及反诈宣传资料，为现场办理与答疑做好充分准备。双方形成“宣传动员+现场办理”的高效协作机制，确保服务精准落地。
多维服务，破解缴费难题。在村委会综合大厅服务点，工商银行工作人员与村干部、志愿者分工协作，提供“一站式”便民服务。对操作熟练的村民，指导其通过手机银行、微信等线上渠道完成缴费。针对老年人，提供身份证核验、信息录入、现金收缴等“一对一”代办服务，实时核对缴费信息并确认到账状态，服务现场还通过赠送便民小礼品的方式，进一步调动村民参保积极性。
成效显著，深化服务内涵。此次上门服务有效破解了基层医保缴费的“急难愁盼”问题，实现了村民“足不出村办业务”的需求，其中60岁以上老年群体缴费占比显著提升。截至服务结束，累计协助100名村民完成医保缴费，解答各类咨询50余次，政策知晓率与参保积极性得到双重提升。
下一步，工商银行与村委会将持续深化合作，及时收集村民反馈优化服务流程，探索在医保服务基础上拓展更多金融便民项目，让民生保障更有温度，切实筑牢基层服务保障网 。（供稿人：柴世娜）
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