家医签约有感丨医生有感：| 签约是一份温暖的契约

作者：广州市海珠区南华西街社区卫生服务中心 王戎昕 陈秋妮

“谢医生，我又来复查了！”梁阿姨推开南华西街社区卫生服务中心中医诊室的门，脸上洋溢着灿烂的笑容。她几周前刚在海珠区中医院完成膝关节手术，主刀医生正是谢医生。如今，她不再前往大医院，而是选择回到社区进行复查。“这里有我信赖的医生，熟悉的流程，还有一路相伴的家医团队。”

这样的场景，在南华西街并不罕见。随着家庭医生签约服务的深入推进，“签而有约”不再是一句口号，而是融入日常的健康守护。

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奔赴，始于专业的“厚度”

居民的信任，首先源自扎实的医疗实力。面对居民“看好病、看准病”的殷切期望，南华西街社区卫生服务中心积极寻求突破，启动了“全科医生亚专长”培育计划。

“如今，面对居民的专科问题，我们能够进行更为专业的评估和初步干预，他们首诊的信心显著提升。大部分手术，也由我们前往上级医院主刀完成。”一位接受过骨科专科培训的医生如是说。中心有计划地选派骨干医生，前往上级医院进修骨科、内分泌、精神心理等居民高频需求的专业。同时，将拥有“亚专长”的全科医生与专科护士、公卫人员组合，打造成能力更强的家医团队。

从糖尿病的一站式管理，到骨科手术患者的“术前-术中-术后-社区康复”一体化照护，专业技能的提升，让家医签约有了坚实的底气。2025年上半年，中心已累计上转手术患者120例，家庭医生“基本包”签约人数同比增长21.09%。这份契约的履行，始于家医团队用专业积累的“厚度”，稳稳接住了居民的健康需求。

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奔赴，成于服务的“温度”

如果说专业是信任的基石，那么充满人文关怀的服务，则是让这份契约温暖流动起来的关键。

在中心308诊室，陈医生的墙上挂满了锦旗。每一面背后，都是一段温暖的守望。对于中风瘫痪多年的陈叔，陈医生每周四的上门服务，不仅是专业的理疗，更是一次温暖的陪伴。陈医生熟练地一边为他做康复理疗，一边聊着家常，家里不时传出笑声。“陈医生记得比我家孩子还清楚”，陈叔的感慨，道出了家医“亲人”般的角色。

一个夏夜，陈医生发现签约居民廖姨的血压数据异常，她不顾下班疲惫，多次电话沟通，甚至联系其家人，最终说服廖姨及时转诊，化解了一场健康危机。康复后的廖姨送来锦旗，哽咽道：“你比亲闺女还贴心！”

这样的故事在南华西街并非孤例。家庭医生们用一次次的主动随访、一句句耐心的叮嘱、一个个深夜的紧急联络，将服务的温度渗透到居民生活的点滴之中。他们不仅是医生，更是居民身边最亲近、最可靠的“医生朋友”。

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奔赴，归于彼此的“信任度”

这场温暖的“双向奔赴”，最终的归宿是医患之间坚不可摧的信任。居民用脚投票，2025年上半年总诊疗人次同比增长43.06%；居民用手点赞，送上一面面承载感激的锦旗；居民用心认可，“现在社区医院水平高了，看病方便又放心”成为普遍心声。

一纸家庭医生签约协议，在南华西街，从来不只是冷冰冰的文书。它更像一份温暖的契约，一头连着居民沉甸甸的健康托付，一头系着家庭医生团队日复一日的专业守护与温情陪伴。这是一场关于信任与责任的“双向奔赴”，让社区医疗充满了人性的温度。

编辑：朱红剑 校审：郑艳玲