电商合规新时代：HIC以透明与责任构建信任生态

近日，市场监管总局向主要电商平台发布《“双十一”网络集中促销合规提示》，针对促销规则、价格行为、直播营销等“双十一”常见问题给出了明确指引，直指当前消费者关切的痛点。随着外部监管要求日益常态化，消费者对诚信经营抱有更高期待，合规已从被动负担转变为电商平台的核心竞争力，各大电商平台面临转型升级的关键节点。

不同于一些平台将合规视为成本支出，行业先锋HIC海橙嗨选（以下简称HIC），通过构建多维度管理体系，将规范运营内化为企业核心竞争优势，生动诠释如何以透明运营铸就信任、以责任担当凝聚伙伴，为电商行业的高质量发展提供可借鉴的路径。

透明运营，实现多维保障

在商品介绍与价格呈现方面，HIC始终将真实与透明放在首位。“我们的促销规则力求简单透明易懂，不玩套路，在HIC，绝不会出现虚假折扣、先涨后降等行为。”HIC平台合规负责人强调。

在刚结束的“双十一”大促中，平台所有满减、优惠券规则均有明确的使用条件与退款流程，让消费者能够完全掌控购物主导权，买得明白、买得放心。

*HIC电商平台“双十一”大促海报

在快速发展的直播领域，这一准则同样得到了HIC的严格执行。以双十一期间备受关注的HIC专场直播为例，主播在介绍商品时多次展示产品实物与相应证书：“我们每一款产品都经过严格选品，所有宣传内容都有据可依。”除了真实、准确地传达商品信息，直播间的所有抽奖活动也都严格遵守平台规范，设有明确的活动规则和中奖公示机制，让消费者在享受购物乐趣的同时，权益得到充分保障。

完善的售后保障体系，则进一步巩固了消费者的信任。为应对双十一期间的销售高峰期，HIC投入了远超平日的人力与资源，通过科学排班与灵活调度保障服务时效，平均响应时间控制在2分钟以内，确保用户问题得到及时响应。从高效的客服响应到便捷的退换货流程，HIC致力于在每一个环节都做到规范有序，让消费者真正实现无忧购物。

通过从商品展示、营销推广到售后服务全流程的规范化建设，HIC正在用行动诠释何为值得信赖的购物平台。合规经营不只是企业的责任，更是消费者放心的保障。

共建生态，推动协同共赢

“我第一次系统了解电商法就是在HIC，平台组织的培训让我们这些商家受益匪浅。”一位平台商家感慨道。

秉承着“陪伴长期深度服务型创业者”的目标，HIC始终将商家发展置于核心位置。平台为来自全球的超六万商家构建了完整的成长方案：不仅开设涵盖选品、运营、营销等环节的实用课程，还系统性地分享电商法规、财税知识等内容，帮助商家既掌握经营方法，又建立规范运营的意识。

*HIC电商平台给入驻商家提供的多方面服务

这一理念也延伸至整个产业生态。作为连接上下游的重要平台，HIC对合作品牌与物流供应商均设有完善的审核与评估机制，通过明确的标准和持续的协作，推动全产业链实现规范运营。

在品牌合作层面，HIC建立了“高性价比、高质价比、产品流量与售后服务”缺一不可的严格筛选标准，并以此为基础，持续引入如澳大利亚科技赋能天然健康领先品牌Bio-E、新西兰高端院线生物细胞抗老品牌BeauEver等国际品牌，以及毛戈平、方里、认养一头牛等优质国民品牌。目前，平台汇聚了超过2000个通过严格审核的品牌，覆盖美妆、母婴、健康、居家等多个品类，在丰富消费者选择的同时，也为商家拓展了更多可合作的品牌资源。在运营支持方面，HIC自主研发商家经营助手等智能工具，帮助商家提升运营效率；通过智能系统优化供应链协同效率，有效降低运营成本，进一步为各方合作伙伴创造更有序的发展环境。

从商家赋能到产业协同，HIC正在构建一个健康、可持续的商业生态——让每个参与者都能在规范中成长，在协作中共赢。

蓝海时代过去，曾经“野蛮生长”的电商行业进入平稳过渡期，电商合规化已成为不可逆转的趋势。随着监管政策的持续完善，电商行业将迎来更加透明、公平的经营环境。我们可以看到，有如HIC这样的平台正在发挥带头作用，主动适应监管要求，将合规意识融入平台规则制定与服务流程建设等各个环节。此类实践不仅为平台自身筑牢发展根基，也为整体营商环境的优化与全球经济的发展注入持续动力，树立高质量、可持续增长的标杆。

*HIC海橙嗨选（简称HIC）作为一家公私双域品牌管理服务型公司，以品牌管理服务+私域经销商赋能体系服务两大板块布局为商业模型。聚焦美妆、母婴、健康、瘦身、居家、农副六大爆款品类产品，已有2000+品牌入驻，全球30+知名品牌达成核心战略入驻，具备完整的供应链体系，让全球消费者臻享高品质及专属购物体验，为数百万消费者提供精准的消费解决方案。现已服务全球超600万消费者实现美好生活，未来也将始终聚焦“美”一点生活，将美好传递给每一个人！在紧跟国家战略、深化全球布局的同时，HIC更将恪守合规底线、履行社会责任视为企业发展的基石，致力于构建一个让消费者安心、合作伙伴共赢的健康电商生态。更多企业动态与行业洞察，将在HIC海橙乐园官方信息平台持续发布。