北京
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初冬时节，正是柑橘的采收季，云南省玉溪市华宁县盘溪镇的果农正忙于采收饱满金黄的柑橘，也吸引了八方客商前来抢购。
盘溪镇的果农普家学却犯了难，他既要忙着采收，又要照看自家小店。最令普家学着急的是，前几天，他前去智能取货点取货时，货柜打不开了。
普家学到智能取货点取货。龙文娟摄
这个智能取货点是2023年华宁县烟草专卖局在推进智慧物流时，为便利偏远客户取货而设置的。物流智能货柜通过“智能投递+数联互通”“身份证识别+验证密码”的模式，实现了零售户“随时来、随时取”的自助服务。2024年9月，该局又在华宁县青龙片区设置了第二个智能取货点，至今共服务42位定点取货零售户。
接到普家学的求助电话后，该局物流负责人检查了系统监控，判断存货柜箱硬件存在故障。可前往盘溪镇的公路正在改造，为了尽快让零售户取货，工作人员改走山路，花了2个多小时赶到智能取货点。
“公路都不通，你们来得太及时了。”拿到货品的普家学感激地说。
道路会中断，但物流服务始终在线。华宁县烟草专卖局物流部门采取优化线路、差异化配送、抢时绕路及提前出车等措施，确保货品及时送达。(龙文娟)
来源：玉溪市烟草专卖局
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