雷军真的急了。
不是因为股价跌了三成,也不是因为微博被骂上热搜,而是小米汽车卖不动了。
曾经被捧为“国货之光”的SU7,上市时万人空巷、门店排长队,如今却陷入“叫好不叫座”的尴尬境地。
这过山车似的剧情,比电视剧还刺激。
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先说说那阵 “爆单神话” 有多疯狂。今年 6 月,小米第二款车 YU7 刚开订,后台订单就跟潮水似的涌进来。1 小时 28.9 万台大定,18 小时锁单 24 万台 —— 要知道特斯拉整个 2025 年第一季度在华销量才 13.72 万辆,小米这 18 小时的成绩,直接把特斯拉按在地上摩擦。雷军当时在镜头前笑得合不拢嘴:“咱们可能一起见证了历史!”
可神话碎得比玻璃还快。7 月头一周,乘联会的上险数据一出来,所有人都懵了:小米汽车上险量才 4890 辆,环比暴跌 46%,成了新势力里跌幅最狠的。有人跑去门店看,之前 SU7 上市时排到街尾的长队没了,个别门店甚至一整天都没人进门。
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为啥会这样?老车主心里门儿清。杭州的周先生本来都要订 SU7 了,刷到 YU7 的宣传立马停了手:“新车型看着配置更高,想着等等看,结果这一等,俩车都没个准信。” 像他这样的 “观望党” 不在少数,YU7 一出来,不少 SU7 潜在客户都揣着钱犹豫了,SU7 销量自然掉了下来。
更坑的是产能这道坎。YU7 爆单后,小米 APP 上的交付周期直接飙到 “天花板”—— 标准版要等 57 到 60 周,也就是快一年!有网友调侃:“现在下单,明年这会儿才能提车,到时候说不定 YU8 都出来了。” 可即便等这么久,产能还是跟不上。小米北京亦庄一期工厂设计年产能才 15 万台,就算工人 24 小时连轴转,今年顶多能扩到 30 万台,刚够消化 SU7 的订单,YU7 根本分不到产能。二期工厂 6 月才竣工,7 月才试点投产,想大规模产车还得等;三期和武汉工厂更是连影子都没见着。
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这边产能卡脖子,那边老车主的火气已经烧到了头顶。深圳的陈先生去年花 52.99 万买了 SU7 Ultra,当时冲着 “1548 匹马力、地表最强四门车” 去的,结果今年 5 月一次 OTA 更新,马力直接被锁到 900 匹。想解锁全功率?得去指定赛道刷圈速考核!“我花 50 多万买的是性能车,不是赛车游戏账号!” 陈先生气得直接找 4S 店要说法,结果只换来 2 万积分补偿,“这跟打发要饭的有啥区别?”
更让车主膈应的是那个 4.2 万元的碳纤维前舱盖。雷军直播时说这盖子是 “复刻纽北原型车设计,能优化散热”,可杭州一位车主用鼓风机测试,风口处的纸巾纹丝不动 —— 说白了就是个没卵用的装饰件。“4 万多买个塑料壳子?这不是骗钱吗!” 一群车主拉着横幅去门店维权,要求退车,可小米只肯给改配方案,态度软磨硬泡就是不松口退钱。
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安全问题更是让人心慌。今年 3 月底,安徽一辆 SU7 在 NOA 模式下撞了,还爆燃了,3 个人没了。这事刚平息,又有车主反映刹车失灵、SOS 呼叫半小时没人接。有位河南车主说,他高速上想减速,刹车踩下去软得像棉花,差点追尾,“现在开车都不敢上高速,生怕哪天就出事儿。”
有意思的是,10 月小米又放出 “交付破 4 万” 的好消息,乘联会数据显示零售 48654 辆,YU7 批发 33662 辆,看着挺热闹。可转头就有网友扒出来,SU7 单周上险量从 0.72 万跌到 0.52 万,连续三周下滑。还有人说,YU7 的订单里有不少是 4S 店为了冲业绩的 “水分单”,实际提车的没那么多。
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现在网上吵成了两派。支持小米的人说:“新品牌造车哪能没毛病?给点时间改进不行吗?” 可反对的人更直接:“参数造假、售后甩锅,这不是改进的问题,是诚信的问题!” 有老米粉失望地说:“以前买小米手机觉得‘为发烧而生’特实在,现在造车怎么满是套路?”
雷军最近也没闲着,又是发微博解释,又是晒旧帖自证清白,可网友根本不买账。大家心里都清楚,汽车不是手机,不能靠 OTA 随便改,也不是参数好看就行 —— 它要能稳稳刹住车,要敢让家人坐上去,出了事要有靠谱的售后。
小米若真想翻身,就得做三件事:第一,停止文字游戏,把宣传和实物对齐;第二,重建售后体系,别再让用户“自证清白”;第三,承认错误,而不是切割雷军的承诺。
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否则,再多的微博,也救不回正在流失的信任。
雷军当年说造车是 “最后一次创业”,可现在看来,这创业路比他想象的难太多。要是再解决不了诚信和品控的问题,就算订单再多,也留不住用户的心 —— 毕竟没人愿意拿自己的钱和命,去赌一个 “会讲故事” 的品牌。
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