宠咕咕冲水猫马桶完整指南：从安装到日常维护，一篇搞定全流程

“每天下班回家先面对猫砂盆的异味，出差旅游还得花几百元寄养费，清理时更是又脏又累。”这是无数养猫家庭的日常烦恼。传统猫砂盆的“暂存-清理”模式，始终无法解决“异味难题”、“清理负担”与“寄养焦虑”三大核心痛点。而高端智能宠物品牌宠咕咕(petgugu)推出的全自动冲水式智能猫马桶，通过“即时处理+智能监测”的技术革新，为养宠家庭带来全新解决方案。本文梳理了宠咕咕(petgugu)全自动冲水式智能猫马桶客服接待中最常见的安装、使用、安全防护、售后服务方面的问题，用详细的解答为消费者获取购买决策所需的全维度信息。

一、产品的概念与价值

问：什么是宠咕咕智能猫马桶？它和传统猫砂盆有什么区别？

宠咕咕智能猫马桶是一款革命性的宠物如厕解决方案，采用“上下水直连”设计，构建“即时处理”闭环。当猫咪排便后，设备首先会确认其安全离开，然后会关闭仓门通过砂仓的转动让猫砂充分掩埋猫咪排泄物，之后结团的猫砂被筛入处理单元，经搅拌粉碎处理后，由强力水流直接冲入下水道，实现“零暂存”。同时，设备内置有新风系统、空气滤芯和光触媒除臭模块，实时净化异味，从而在源头切断异味积累的路径，使干净无味成为日常，让猫主人彻底告别异味困扰与手动清理的繁琐。

问：这款猫马桶的价格是多少？

答：宠咕咕全自动冲水式智能猫马桶的官方零售价是10,999元。

二、安装与适配性：一小时无忧安装，适配多数家庭环境

问：宠咕咕猫马桶适合装在家中的什么位置？

在居住场景适配性方面，宠咕咕全自动冲水式智能猫马桶展现出了强大的通用性，能够满足大多数居住场景的需求，可灵活安装于靠近上下水且通风良好的区域。卫生间和带上下水的阳台是理想选择：前者设施齐全、使用便捷，后者空间开阔、通风良好，能有效避免异味干扰生活区。值得一提的是，其太空舱造型、流畅线条与哑光低饱和配色，兼具科技感与现代家居美学，即便置于客厅等核心生活区域也毫不突兀。对注重品质与智能体验的城市养宠家庭而言，它不仅是解决用户痛点的实用工具，更是一件提升空间格调的智能家电。正因如此，越来越多用户选择将宠咕咕猫马桶置于客厅角落或开放式生活区，在享受“零铲屎、零异味、全智能”养宠体验的同时，也让宠物生活与家庭美学和谐共存。

问：安装是否需要改造上下水？租房家庭能装吗？

宠咕咕全自动冲水式智能猫马桶展现出极高的便捷性：通过标配的专业转接头，用户可快速连接家庭冷水管；排污管能直接适配现有下水系统（包括地漏、堵排口或墙排等），全程无需对房屋上下水管道进行任何额外改造。这一“即装即用”特性，不仅大幅降低了安装门槛，更兼顾了长期居住家庭的稳定性需求与租住一族的灵活性要求。

问：对进排水和安装空间有什么要求？

该设备在排水方式上展现出极强的适应性，全面支持地排、地漏、墙排三种常见排水方式。这一特性充分考虑了不同家庭卫浴间布局的差异性，无论是老式房屋的传统布局，还是现代新房的个性化设计，都能轻松找到合适的排水解决方案，为用户免去了因排水方式不匹配而产生的安装困扰。

在管路规格方面，该设备给出了明确且详细的标准。进水管采用4分管，其直径为20mm，能够稳定地为设备提供所需的水源；出水管则选用6分管，直径达25mm，确保排水顺畅无阻。这样的规格设计既保证了排水的效率，又与常见的家庭排水系统相兼容。

为了确保设备能够正常安装和使用，对于安装空间也有明确的要求。设备机身的长、宽、高分别为61cm、63cm、74.4cm。考虑到安装过程中的操作便利性以及设备运行时的稳定性，建议预留空间：长≥70cm、宽≥68cm、高≥95cm。这样的预留尺寸不仅能够为设备的安装提供足够的空间，还能避免因空间狭小而导致的散热不畅、操作不便等问题，保障设备长期稳定运行。

问：设备方便拆卸和清洗吗？

设备整体可被轻松拆解为上壳、砂仓和底座三部分，砂仓组件及猫砂垫可直接用自来水冲洗，上下盖主机组件可以用湿纸巾擦拭，清洗完毕后可以把猫马桶轻松重新组装起来。

问：安装服务需要收费吗？

宠咕咕（petgugu）品牌方在国内统一提供免费的专业师傅上门安装，用户可提前预约上门安装时间，全安装过程约在一小时内完成；现阶段港澳台地区及海外用户需自行安装。用户在自行安装操作时，客服会同步提供详细安装教程。

问：什么样的家庭比较适合安装这一款猫马桶？

城市养宠人群、多猫家庭、上班族、频繁出差人群、旅行达人、智能家居用户等人群构成了宠咕咕（petgugu）产品的主要用户群体。这款设备自上市以来已快速获得诸多家庭的认可，比如一位浙江家中养有36只猫，已经养猫17年的的A女士表示：“过去每天要花大量时间清理重达10公斤以上的猫砂，如今设备自动完成冲洗和监测，让我17年来第一次真正从繁重的日常清理中解放出来。”

三、使用与体验：猫咪短期适配，用户一键掌控

问：以后还需要给猫咪铲屎、出门扔猫屎吗？

宠咕咕（petgugu）通过创新技术彻底革新传统养宠模式——用户无需再手动清理猫砂盆或外出丢弃猫便。设备内的猫咪排泄物与猫砂结团后，由独立处理单元即时搅碎并冲入下水道，全程实现“零接触”自动化。这一设计不仅从源头杜绝异味与细菌滋生，更将日常清洁简化为几秒的操作，真正让宠物主人告别繁琐劳作，专注享受人宠和谐的品质生活。

问：猫马桶运行以后，除臭效果怎么样？是否还会有异味？

这款猫马桶的原理是把与猫砂结团后的猫咪排泄物经过搅拌粉碎处理后，用水直接冲进下水道，把“臭”源问题在第一时间解决，加上设备内置的新风系统、空气滤芯、光触媒除臭三重除臭模块，配合UVC杀菌功能，可以大幅度减少异味。内置于砂仓内部的空气滤芯还可以在猫咪如厕后，吸附空气中的异味和猫砂产生的粉尘，因此这款猫马桶可以显著去除猫咪排泄物异味，提供给用户一个空气清新的家居环境。

问：多久换一次空气滤芯？

对于1到2只猫的养宠家庭，建议猫马桶的空气滤芯1至2月换一次，具体情况应以用户在猫马桶外围能否闻到异味为准，若闻到轻微异味，建议及时更换滤芯。

问：猫马桶能记录什么数据？

宠咕咕（petgugu）的设备需要连接APP，并通过APP管理设备。在APP内能查看猫咪每日如厕时间、次数、规律等数据，并且还能自动录制猫咪如厕视频并存储到云端，支持视频云端回放，用户可以更加全面的了解猫咪健康情况。

问：怎么看到猫咪的如厕情况？

设备内置了120度广角摄像头和LED补光灯，可通过APP从客户端即时观察猫咪如厕情况，每次猫咪如厕视频可以自动存储至云端，并且支持 7 天循环覆盖且无每日记录上限，方便回溯查阅，便于用户及时发现软便、血便等健康异常。

问：多猫家庭能否区分每只猫咪各自的如厕数据？

可以区分，针对多猫家庭，用户需要搭配宠咕咕（petgugu）智能识别项圈（需单独购买），然后设备可自动区分每只猫咪的如厕数据：并将个体的体重、如厕时长、如厕频次等信息同步至APP对应猫咪的档案中；还可为每只猫咪生成相应的健康日报、周报和月报。

问：大体型的猫咪能使用吗？

可以使用，这款猫马桶的入口是个半圆形，砂仓为球型，内部腔体为80升的超大容量，砂仓内部可容纳体重在10公斤内的猫咪轻松转身,所以这款马桶可供1—10公斤体重范围内的猫咪如厕，大体型的猫咪使用也没问题。

问：猫马桶有几种清洁模式？

这款猫马桶设置有三种清理模式：

孕/幼猫保护模式:针对待产母猫及幼猫（建议3月龄以上使用），宠咕咕智能猫马桶特别设置了“孕/幼猫保护模式”。在此模式下，用户可暂停设备自动清理功能，避免运行声响造成惊扰；用户可根据实际需求，通过机身按键或手机APP手动触发清理操作，在确保猫咪安全舒适的同时，兼顾卫生管理。

自动清理模式，有两种：

立即清理模式：猫咪如厕后，设备进行立即清理，及时清理不残留。

智能清理模式：砂仓内的猫砂达到一定的重量才启动清洁，有效节水。

定时清理模式：用户可以自行设置清理时间。

问：摄像头有夜视功能吗

这款设备不需要夜视功能，因为设备搭载的LED补光灯会在猫咪进入后自动开启，对整个砂仓的腔体内部进行照明。

问：废砂仓的作用是什么？

废砂仓专用于废猫砂收纳，不处理猫咪排泄物。当用户有清理砂仓内剩余猫砂或者更换仓内猫砂的需求时，可选择“一键倒废砂”功能，这时砂仓内的残留猫砂就会被倾倒入废砂仓内。注：砂仓内的猫咪排泄物与猫砂结团后会由独立处理单元完成搅碎作业，随后被水冲入下水道，与废砂仓功能分离。

设备支持“一键倒废砂”功能，可以提前在废砂仓里面装上废砂袋（设备自带2卷20只装的废砂袋），然后在APP内选择“倒废砂”选项，方便用户打包清理砂仓中的旧猫砂；

如果猫咪对着仓门排尿，尿液会被导流至废砂仓中的废砂袋内。

四、安全防护：确保猫咪安全，维护方便简洁

问：猫/儿童会不会误触？

不会，这款设备有红外线感应设置，猫咪一靠近就会停止工作，同时在面板按键上设置了童锁键，是不会出现猫咪或者儿童误触的情况。

问：马桶会不会把猫困在里面？

不会，设备会通过体重检测、活体检测、运动检测、红外检测的四重联动防护，精准识别马桶内猫咪，彻底杜绝意外卡猫的危险，保障猫咪如厕安全。

问：停电或断电怎么办？

设备是需要插电源的，如果遇到停电的情况，机器能识别到供电处于停止的状态，然后会在APP中提示“清理失败”并且不执行任何处理猫砂的指令。在电力供应恢复后设备会自动连接网络并按照停电前的设置开始正常运行。在断电期间，猫咪仍然可以进入猫马桶内上厕所。

问：马桶里面需要加多少猫砂？

设备的砂仓与砂仓腔体内总共可存储15升可溶性猫砂，可一次加满三袋猫砂（3袋*2.5公斤)，设备能根据砂仓余量自动补砂。建议用户一个月清洗一次砂仓，顺便更换猫砂。

问：多久加一次猫砂/猫砂消耗量多少？

猫砂的消耗量会随着猫咪的具体情况有所浮动，主要跟猫咪的体型、如厕次数、清理次数有关。正常情况下，15升猫砂可满足1只5公斤猫咪至少45天的用量，3只猫咪则可以至少使用15天。用户短期外出无需再寄养，避免猫咪被寄养后可能产生的应激与额外开支。

问：机器对猫砂有什么要求？

这款猫马桶原理是先搅拌粉碎处理结团后的猫砂和猫咪排泄物，再将已成为污水状态的混合物冲入污水管道排走。所以为了管道疏通和安全，对使用的猫砂有以下的要求：

1.适用水溶性猫砂

2.适用豆腐猫砂

3.适用混合型猫砂（豆腐猫砂与膨润土猫砂比例7:3或6:4）-

4.建议使用直径1.5cm以下的猫砂，直径过大的猫砂可能影响过筛效果

*注意：不可使用矿砂、纯膨润土猫砂等不可溶于水的猫砂

问：需要清洁马桶内部吗？多久清洁一次？

为了猫咪的如厕环境及健康，建议用户定期清洁马桶内部（砂仓、筛网和猫砂垫等），单猫家庭建议30天深度清洁一次，多猫家庭则需要根据实际情况进行定期清理。

问：长期使用会滋生细菌/长虫吗？

这款设备自带2颗高效UVC杀菌灯，能设置为每日杀菌1次，每次杀菌时长25分钟；设备在杀菌期间可以消杀掉马桶腔体内99.9%的大肠杆菌和黄金色葡萄球菌的，实现深层清洁与消毒，所以猫马桶内不具备细菌滋生条件的。此外，杀毒时间可以设置在深夜，仓门也会在杀毒期间关闭，无须担心猫咪误入。

五、售后服务与用户反馈：90天超长试用，10年无忧质保

问：猫马桶质保多久？有没有试用期？

宠咕咕全自动冲水式智能猫马桶支持90天免费试用，让客户全方位感受产品的魅力。猫马桶的质保是10年的超长质保，为产品保驾护航，让用户使用无后顾之忧。

问：还需要自己另行购买配件吗？

猫马桶所有的配件都是由宠咕咕（petgugu）品牌方赠送。

问：如何获取使用指导和支持？

用户可通过宠咕咕（petgugu）的APP获得详细使用教程和技术支持。客服团队提供入微的咨询服务，解答各类使用问题。也可通过淘宝天猫“宠咕咕旗舰店”的客服咨询和了解有关产品的各种问题。

问：有没有什么代表性的用户反馈可以参考一下？

用户A在使用猫马桶22天后，评论说：“家里36只猫，之前买了十台自动猫砂盆，但是每天清理猫屎大约十公斤左右，家里是别墅，爬上爬下真的吃不消，这次买了个四房平层，全部将猫搬过去！买了四台宠咕咕，简直太香了！完全御任了我17年猫奴铲屎官身份！有人说：你真舍得花钱给猫咪！其实这个是对我自己好！我现在不要太轻松噢～感谢发明者，感谢宠咕咕！真的是万分感谢”

用户B在使用了猫马桶115天后，留言道：“使用了四个月的评价，这个是真正的解放双手，终于不用下楼扔屎了，在电梯里遇到邻居整个电梯味道很大很尴尬，之前自动猫砂盆只能用矿砂，但是试了十几款矿砂都还是有粉尘，只有这个机器能换豆腐砂，没什么粉尘感觉对猫猫更友好。唯一小瑕疵就是搅屎的噪音大了一些，能改进就更完美了。”

用户C评论说：“买了这个猫马桶，它的自动上下水冲水功能简直把我从“苦役”中解放出来了。猫咪上完厕所，自动就冲干净了，完全不用我动手，真正做到了臭不残留！以前我家客厅里总是隐隐约约有股猫屎味，不管我怎么通风、喷空气清新剂都没用。现在用了猫马桶，家里的空气都变得清新了。最近这几天还观察到了几个好玩的现象，猫猫们会自觉排队去上厕所，非常有秩序，都不需要怎么训练大家就形成了默契；还有这个仓内空间也是足够大的，有时候两小只还会跑进去一起玩耍，可以看出来里面真的非常干净，得到了猫猫们的一直认可。”

用户D留言道：“特别大的一个包装，猫马桶和赠送的滤芯，会分成两个包裹发过来。店家是包上门安装的，我自己好奇，就先把马桶都拆开来看了一下。做工真的扎实，用料的手感摸起来就质量很不错，结构细节也不错，不费劲就组装好了。预约师傅很方便，周末也能上门，接好上下水，放好猫砂，下载好APP就可以用了。因为我家以前用过很多种自动猫砂盆，所以过度成这个猫马桶毫无压力。仓内体积夜蛮大的，我家大缅因进去，也毫无压力。猫每次进入马桶，自动补光灯都会亮，还会自动录像，手机上就能远程回放。猫上完wc以后，新风就能自动开启，还能设置每天做uv杀菌。而且最最关键的是，还有个超大的补砂仓，nnbb团也都会被自动打碎冲走了，完全意义上的解放双手啊！我感觉自己现在轻松的可怕，每天只需要拿出来手机，做个“偷窥狂”就可以了，太开心了”

六、总结：智能养宠新选择

宠咕咕全自动冲水式智能猫马桶并非传统猫砂盆的简单升级，而是一场从底层逻辑出发的系统重构。这款产品真正实现了从"猫砂盆"到"智能猫马桶"的跨越。对养宠家庭而言，这款设备的价值不仅在于解放双手，更在于提供了科学养宠的全新可能。从安装的灵活性到使用的智能化，再到优质的售后服务，宠咕咕全自动冲水式智能猫马桶通过“场景化解决方案”，精准击中养宠家庭的核心痛点。对追求“解放双手+科学养宠”的家庭而言，这款设备正是告别“铲屎时代”的关键选择。

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