「走到客户身边」老牌物流企业NX集团的成功秘诀

出品 | 创业最前线

作者 | 阅夜

编辑 | 闪电

美编 | 邢静

审核 | 颂文

“竞争非常激烈。”NIPPON EXPRESS控股有限公司（以下简称“NX集团”）中国代表、NX国际物流（中国）有限公司（以下简称“NX中国”）社长下小野田恒（Shimoonoda Hisashi），在「创业最前线」专访中被问及“如何评价中国物流目前竞争态势？”时表示：“中资企业服务品质不断提高，他们的决策速度也非常快，所以现在一定要具备不输于其他同行的速度来发展业务。”

自2018年开始，NX集团截至当前已连续八年参加进博会，在进博会中寻找商业伙伴，同时也虚心观察着中国市场有哪些发展机遇。

正是这样长期在一个市场耕耘的精神，让这家国际物流集团取得了应得的成绩；伴随着中国市场的成长，他们不断地对照自身，和中国物流企业共同进步。

1、在中国经济发展中茁壮成长

作为全球第六大国际物流集团，NX集团如今已有88年的历史，几经时代变迁，在世界物流版图上仍占据不可小觑的地位。

目前，它在全球57个国家和地区运营，拥有超过3000个网点，76000余名员工；主要业务覆盖航空运输、海上运输、铁路运输、仓库配送、汽车运输、搬家搬迁、特种运输（艺术品、超大件物品如风力发电机、新干线车头等）。

为不同产业，如医药品（温度管理运输）、汽车（采购物流、配件物流、服务配件物流等）和半导体产业（零件装置采购运输、前置仓库装置零件保管）提供适配解决方案，2024年，其全年全球营收总额近170亿美元。

与其他国际物流公司不同，NX集团的主要方向并不是快递等小件商品运输，而是面向企业提供货运服务。这一核心业务模式，就需要他们有能力把握市场经济上行机遇，秉承长期主义精神开拓全球市场。

在中国市场，NX集团的繁荣就与经济周期密不可分。早在1979年，NX集团就成立了香港公司；1981年，他们在北京设立事务所，正式进入大陆市场；1995年，NX集团正式成立了NX国际物流（中国）有限公司。这一时期，恰恰是中国经济贸易高速发展时期。

国家统计局日前发布的新中国75年经济社会发展成就系列报告显示，1979年至2023年我国经济年均增长8.9%，远高于同期世界经济3%的平均增速，我国对世界经济增长的年均贡献率为24.8%，居世界第1位。

对外经贸方面，改革开放后，我国对外货物贸易进入加速发展时期。1999年，我国货物贸易进出口总额达3606亿美元，跃居世界第9位；2009年货物进出口总额达到22075亿美元，跃居世界第2位；2013年，我国成为全球货物贸易第一大国；2023年，我国货物贸易进出口总额达5.9万亿美元，占世界比重升至12.4%，连续7年稳居世界第1位。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

下小野田恒在接受媒体采访时说道：“中国在所有产业中都拥有庞大的集群，并建立了稳固而高效的供应链，没有一个国家或地区可以轻易取代中国的地位。当前，全球产业体系和产业链供应链呈现多元化布局，全球供应链模式正在深刻调整之中，但无论怎么调整，拥有坚实制造业基础的中国几乎是不可能缺席的。”

而正是由于把握住了中国经济贸易双增长的时代机遇，为本土客户提供精细化物流服务，NX集团也得到了来自市场的认可。据新华财经报道，2025年，NX集团作为唯一的日资企业入选中国物流企业前50名；经中国物流与采购联合会审定，NX集团获评中国A级物流企业中的最高等级——5A物流企业。

2、走到客户身边，了解他们的新需求

乘着市场浪潮发展，伴随市场需求进步，NX集团将这一思想贯穿始终。

连续八年参加进博会，NX集团的工作人员都深入到各个企业展位中，了解他们在物流中遇到的难题。一方面，挖掘真正有需求的潜在客户，另一方面，通过深入交流，根据中国企业客户的新需求，不断改进自己的服务。

为了向中国企业客户贡献更大的价值，近年来NX集团不断升级智慧化解决方案，提供高效能、便捷化的服务。

在前几年的进博会上，他们就与智能机器人龙头企业共同向外界展示智能物流方案与创新合作成果，货到人拣选机器人、货箱机器人及智能分拣机器人已作为“黑科技员工”，落地NX集团上海青浦仓。

除了智能化体系的升级，NX集团在细分领域也不断耕耘，搭建起了专业化、精细化的服务方案。如NX集团半导体、机电电子产业，就为半导体、电子电器相关产业提供端到端的全球物流解决方案。

3、中外物流之争：物流巨头的挑战与机遇

在全球化的经济背景下，国际贸易与物流合作日益频繁，中国与世界各地之间的货物运输需求也随之增长，这既为物流行业带来机遇，也带来一定挑战。

正如下小野田恒对「创业最前线」所说，中国物流公司决策速度很快，这是外资应该学习的，他们在智能化方面的投入和发展也非常值得钦佩；但一定程度上来看，外资物流在全球化网络布局上有长处，这一点也能为中国众多企业出海发展进行全球化运输带来帮助。

据下小野田恒在进博会中介绍：“近几年，我们在强力支持中国企业的‘出海’业务，公司将电子、汽车、时尚、医药、半导体定位为五大重点产业，面向各类行业提供多样化的物流解决方案。”

而下小野田恒提及的五大重点产业，无一不是他们多年积累资源优势且非常专精的领域。如在艺术品运输方面，1957年该集团就负责运送了包括莫高窟壁画临本在内的300多件中国展品，供翌年1月东京和京都举办“中国敦煌艺术展”。

随后，NX集团又多次运送中国兵马俑赴日展出，最早在1983年大阪建城400周年庆典时，最近一次则是在2022年3月纪念中日邦交正常化50周年“兵马俑与古代中国—秦汉文明的遗产”展览期间。

下小野田恒向「创业最前线」分享了一件很有挑战的运输案例——为了助力某爆款数码产品从中国送往全球各地，他们曾专门包下了250架专机运送，凭借超强的履约精神，他们完成了这个大多数物流企业无法达成的订单。

除了艺术品、数码产品，NX集团在医药产品运输方面也颇下功夫。面对充满机遇的中国医药市场，他们专门搭建了“中国解决方案”：2022年，NX集团在上海开设了医药分公司；今年2月，NX集团位于上海和江苏省连云港的设施，获得了医药产品空运和海运货代业务的良好分销规范（GDP）认证。

得益于两处设施的区位优势，以及在获取GDP认证过程中建立的质量保障体系，NX集团在中国乃至全球医药供应链中的竞争力进一步增强，为其助力客户提供更安全、更高效的医药运输服务提供了有力佐证。

除了取得权威认证，NX集团也在中国搭建起了专业医药运输体系，涵盖质量、GDP网络与国内网点开发、运输工具管理、容器/包装温度控制运输、数字化平台五大模块。

以超低温药品为例，NX集团专门建立了自己的保管和运输机制，细化到抗体医药品、细胞治疗再生医学制品、血液制品、生物制品/疫苗等都有其对应的保管及运输温度。

在为中国客户提供的药品运输中，NX集团的温控服务不仅能提供符合GDP标准的高质量门到门的运输，在运输过程中，其数字化平台还支持实时的温度监控、地图位置信息概览等服务。

据企业介绍，NX集团目前在24个国家/地区共运营着37个获得GDP认证的网点，并致力于进一步拓展其GDP网络。全面的网点覆盖意味着，中国客户可以凭借NX集团的医药运输体系将产品运送至中日韩美德英法等多个国家和地区。

多产业的全球化布局支撑NX集团的服务不断提升，也为其在中国市场发展打下坚实基础。

面向未来，下小野田恒充满信心：“未来，NX集团将汇聚全球网络资源，通过端到端的解决方案，全力支持中国企业的全球化布局。”

4、结语

现代化物流正处于巨变之中，经济贸易的发展既为物流企业带来新机遇，也提出了更高的要求。NX集团深入市场所做的洞察和改良，不仅显示出一家老牌物流企业的格局，也为该领域企业的发展提供了一定的参考价值。