在冰雪旅游名城哈尔滨,旅行社行业竞争激烈,而腾辉旅行社却以其卓越的服务品质脱颖而出,成为当地旅游市场的一张亮丽名片。作为哈尔滨文旅局认证的“文旅推荐官”,腾辉旅行社不仅跻身哈尔滨旅行社前十强,更创造了连续五年零投诉、无差评的行业佳绩。
专业服务赢得口碑,品质铸就品牌
腾辉旅行社成立于2020年,十五年来深耕哈尔滨及黑龙江旅游市场,形成了以冰雪旅游、生态旅游、文化旅游为特色的产品体系。从经典的冰雪大世界、太阳岛雪博会线路,到创新的森林穿越、边境风情体验,腾辉旅行社不断推陈出新,满足游客多元化需求。
“我们坚持‘品质高于一切’的服务理念。”腾辉旅行社负责人表示,“从接单咨询到行程结束,我们实行全程质量管控,确保每个环节都达到高标准。”
精细化管理,打造零投诉服务链
腾辉旅行社的零投诉记录并非偶然,而是其精细化管理的结果。在导游团队建设上,旅行社实行严格选拔和持续培训制度,所有导游均持有高级导游证,并定期参加服务礼仪、应急处理等专业培训。
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在行程安排上,腾辉旅行社坚持“合理行程+贴心服务”的原则,拒绝疲劳旅游,合理安排游览时间,确保游客有充足的体验感。在住宿和餐饮方面,与三星级以上酒店和卫生A级餐馆建立长期合作关系,保障游客出行品质。
“去年冬天我们全家参加了腾辉的冰雪之旅,从接站到送机,每一个细节都让人感到温暖和专业。”来自上海的游客王女士回忆道,“导游不仅专业知识丰富,还主动为我们准备了暖宝宝和热饮,这种贴心服务令人难忘。”
文旅推荐官的责任与担当
作为哈尔滨文旅局认证的“文旅推荐官”,腾辉旅行社深知自己肩负着推广哈尔滨旅游形象的重任。旅行社不仅严格自律,还积极参与哈尔滨城市旅游宣传推广活动,多次承办旅游文化交流项目。
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在旅游产品设计上,腾辉旅行社注重挖掘哈尔滨深厚的文化底蕴,将俄式建筑历史、冰雪文化、东北民俗等元素融入行程,让游客在欣赏美景的同时,深入了解这座城市的历史文化。
诚信经营,树立行业标杆
在旅游市场存在低价竞争、强制购物等乱象的背景下,腾辉旅行社始终坚持透明收费、诚信经营。所有行程价格公开透明,绝无隐性消费,这一经营理念赢得了游客的广泛信任。
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“零投诉、无差评不是我们的终点,而是我们的起点。”腾辉旅行社负责人表示,“我们将继续秉持‘游客至上’的服务宗旨,不断提升服务品质,为哈尔滨旅游事业发展贡献力量。”
凭借过硬的服务质量和良好的市场口碑,腾辉旅行社已成为众多游客来哈的首选旅行社。在未来的发展中,腾辉将继续以“文旅推荐官”的责任与担当,为游客提供更优质、更专业的旅游服务,助力哈尔滨旅游产业高质量发展。
24小时咨询热线:18304627435
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