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在台胞日益增多的背景下，厦门市湖里区坚持改革引领，推动制度创新和服务优化，探索在厦台胞就医便捷通道建设，让政策与实践相互融合，实现公共服务精细化与高效管理，也使相关服务逐步契合创新城市管理机制的方向。
湖里区通过设立医保台胞服务站和台胞驿站，建立“一站式”服务机制，提供挂号、咨询、住院手续协助等全流程服务。绿色通道保障急诊、手术及时救治，试点“医保+公证服务”实现费用核退前置办理，显著提升就医效率。同时，改革探索中融入公共资源配置市场化与优化营商环境的理念，使台胞服务更加系统化、规范化。
信息化改革方面，台胞就医数据在不同医疗机构间互通共享，病历和检查报告可实时调阅，避免重复检查。这一互通体系契合了数字化治理要求。家庭医生签约服务覆盖台胞，实现慢病管理、儿童保健和老年体检服务全覆盖，为台胞提供高效、可持续的健康管理服务。
湖里区还注重宣传引导和服务平台建设。通过社区、青创基地和台胞服务中心多渠道推广政策信息，组织医务志愿者培训，引导台胞参与就医服务和政策宣导，使参与过程逐步形成群众参与的科学机制。居民可通过问卷、座谈和评价等方式反馈意见，直接参与服务优化和流程改进，进一步增强居民监督机制在公共服务中的作用，实现优化营商环境下的公共服务体验提升。
改革成效显现：台胞就医流程便捷化，核退手续前置，医保参保率提升，政策知晓度提高。居民广泛参与医疗服务管理，强化了社区自治和共治氛围，与基层群众自治机制相契合，推动了公共服务精细化与多方参与协作的有机结合，形成了改革推动下的良性治理模式。
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