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乐满园大型游乐园智慧一码通系统是启点创新打造的适配游乐园全场景的智慧化解决方案,以 “一码” 串联游客游园全流程与乐园运营管理各环节,有效解决传统游乐园排队久、管理乱等痛点,同时提升游客体验与乐园运营效率,以下是详细简介:
适配乐园场景的技术架构
该系统采用云边协同与 “前端交互层 + 中台处理层 + 数据分析层 + 硬件支撑层” 的架构,一方面能支持百万级用户并发,旺季客流峰值时系统也能稳定运行,还兼容乐园现有闸机、POS 机等硬件,无需大规模更换设备;另一方面采用银行级加密和零信任安全架构,搭配 AI 威胁感知技术,可防范盗刷、异常攻击等风险,且已通过等保三级认证,保障游客支付与个人信息安全。同时系统还能按需定制界面风格,也可对接特殊设备并开发亲子、水上乐园等细分场景的专属功能。
贯穿游园全程的游客服务功能
入园购票便捷高效:游客可通过官网、小程序、OTA 平台等多渠道购票,电子票直接关联手机 “一码”,配合 “扫码 + 刷脸” 双核验模式,0.3 秒内就能完成核验,让旺季入园时间缩短至 10 分钟内。针对不同需求,还推出智能手环,不仅能作为入园凭证,支持防水设计,还可实现充值消费、挂失冻结等功能。
园内游玩智慧顺畅:一码可完成餐饮、购物、租车、储物柜租赁等全场景消费,支持自动扣款,无需重复扫码;同时系统会实时显示项目排队时长,提供 AR 导航和推荐游玩路线,还能根据人流密度推送分流建议,帮助游客减少无效等待。遇到紧急情况时,系统会推送高亮疏散路线,助力游客快速撤离。
离园结算灵活贴心:支持 “先玩后付” 模式,离园时自动结算并生成电子账单。游客若临时离园,手环或一码的权限还能自动恢复,免去重复排队的麻烦,且押金可通过多种方式退还。
助力乐园高效运营的管理功能
精准营销与会员管理:一码可绑定会员身份,自动记录游客消费偏好,便于乐园定向发放优惠券、生日福利等,提升会员复购率;还能依据消费情况划分会员等级,提供差异化服务,进一步增强用户粘性。
智能分账与财务管控:系统可预设商户分成比例,消费后自动分账并生成实时对账报表,让分账效率提升 90%,且能避免分账纠纷。同时无需人工核对多渠道销售数据,大幅降低财务对账差错率。
数据驱动运营优化:能生成 300 + 维度游客画像,结合算法实现高精度客流预测,乐园可据此通过动态定价引擎调整票价,还能优化项目开放时间、餐饮供应量及工作人员排班。此外,储物柜、代步车等设备的使用数据会实时回传,便于运营方合理调配资源,降低空置率。
显著的应用成效
该系统落地后成效颇丰,不仅让游乐园入园时间大幅缩短,游客满意度从 72% 提升至 95%,二次消费金额增长 40%,复购率提升 25%;还让乐园分账人员减少 60%,结算周期从 7 天缩短至 1 天,商户续约率提升 50%,同时票务处理效率提高 60% 以上,人力成本降低 15%-20%,实现了游客体验与乐园收益的双重提升
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