手把手教，心连心帮：联通志愿服务的乡村实践

在数字化浪潮席卷而来的今天，帮助乡村老年群体跨越数字鸿沟已成为通信企业的重要使命。近日，中国联通黄石分公司组织志愿服务队深入阳新县白沙镇，开展"数字春风进乡村"智慧助老活动，将实用的数字技能和贴心的通信服务送到田间地头。

清晨的乡村活动中心早已座无虚席，听说联通公司要来教大家使用智能手机，村里的老人们早早便来到现场等候。今年76岁的潘大爷激动地说："孩子们总说要视频，可我老是学不会，今天就盼着专家来教呢！"

活动现场，中国联通黄石分公司的志愿者们用当地方言，以最通俗易懂的方式，为老人们讲解智能手机的基本操作。从连接Wi-Fi到微信视频通话，从查看天气预报到使用健康码，每一个步骤都反复演示，耐心解答。"这个绿色图标就是微信，点这里就能和儿子视频了。"志愿者小陈手把手地教着每一位老人。

值得一提的是，此次活动特别设置了"数字生活体验区"。志愿者们带来了智能家居设备，现场演示了语音控制电器、智能门锁使用等场景，让老人们亲身感受科技给生活带来的便利。同时，针对乡村老人最关心的防诈骗问题，志愿者们通过真实案例，详细讲解了如何识别诈骗电话、防范网络陷阱，并帮助老人们安装国家反诈中心APP。

"以前总觉得智能手机太难，现在有年轻人这么耐心地教，我也敢用了！"刚学会视频通话的李奶奶兴奋地和在外地工作的孙子通上了视频。活动现场，志愿者们还发放了特意制作的大字体操作手册，方便老人们回家后随时查阅。

除了数字技能培训，志愿服务队还为村民们提供了现场通信服务。工程师们检测了村里的网络信号，为有需要的家庭优化了网络配置，并上门为行动不便的老人检修通信线路。据统计，此次活动共服务村民200余人次，解决通信问题30多个，发放防诈骗手册150余份。

中国联通黄石分公司相关负责人表示，"数字春风进乡村"活动将常态化开展，计划在今年内覆盖全市20个乡镇。未来，公司将继续深化乡村数字服务，通过建设数字服务站、培训乡村数字辅导员、开发适农数字化产品等举措，助力乡村振兴，让数字时代的红利惠及每一位乡村居民。

通过此次志愿服务活动，中国联通黄石分公司不仅帮助乡村老人掌握了数字技能，更传递了企业对乡村群体的关爱。从城市到乡村，从营业厅到田间地头，联通服务的温度正在触及每一个需要帮助的角落，为构建数字包容型社会贡献着坚实力量。