【来源:农村金融时报】
日前,湖南省农村信用社联合社(以下简称“湖南省联社”)召开新一代信贷管理系统群项目上线投产动员会。
会议强调,稳妥推进新一代信贷管理系统上线应用,是实现年度工作圆满收官的重点工作之一。要确保系统成功上线、平稳运行,并迅速转化为实际生产力,为信贷业务高质量发展提供坚实支撑。
会议要求,上线投产保障工作务必确保万无一失。要强化“一把手”负责制,压实主体责任,做到部署到位、指挥到位、督办到位;要注重培训演练实效,确保参训人员职责清晰、流程熟练、操作规范;要加强对外沟通协调,着力做好客户沟通解释与金融服务衔接工作。
信贷业务平稳过渡务必确保行之有效。要提前研判信贷业务数据差异,加强业务数据测算,保障全系统年度经营目标顺利实现;要妥善安排存量信贷业务的衔接处理工作,提前做好客户对接,确保业务平稳过渡;要提前制定应急处置预案,坚决维护湖南农信系统良好声誉;要建立健全基层问题处置机制,各相关部门要协同联动,确保渠道畅通、路径清晰、时限明确,相关问题要快速响应、优先处置,为业务平稳过渡提供坚实保障。
系统赋能信贷管理务必确保稳步推进。要精准推进系统功能迭代优化,提升用户与客户满意度;要持续抓好全员系统功能操作培训,推动全员应用水平与业务能力实现整体跃升;要主动适应新系统上线的作业模式变化,引导全系统构建稳健、审慎、合规的信贷文化。
据悉,湖南省联社在2024年初便启动新一代信贷管理系统建设工作,通过公开招标确定合作方,旨在破解传统信贷业务中流程繁琐、效率偏低、风控滞后等痛点。
2025年10月17日至21日,湖南省联社组织开展新一代信贷管理系统操作集中培训。此次培训既是系统上线前的“实战练兵”,更是全省农信机构信贷业务标准化、智能化转型的重要一步。
对于农信机构如何借系统上线实现服务升级,业内专家也给出了针对性建议。众和昆仑(北京)资产管理有限公司董事长柏文喜在接受《农村金融时报》记者采访时表示,农信机构应紧抓新一代信贷管理系统群项目上线的战略机遇,从三方面提升服务水平:一是依托系统线上化、移动化核心优势,打通信贷申请、审批、签约全流程线上办理通道,破解传统业务流程繁琐、效率偏低等痛点,显著提升业务办理时效,大幅降低客户时间成本;二是借助系统智能决策、自动审核等功能模块,整合多维度数据资源快速响应客户需求,提供精准授信、实时提额等个性化服务,同时通过7×24小时不间断服务渠道,进一步拓宽服务覆盖面;三是以系统上线为契机,统一全行业务规范与操作标准,通过全员集中培训强化流程熟练度与操作规范性,确保服务质量的一致性,同步构建稳健合规的信贷文化,筑牢客户信任根基。
北京新荟友科技有限公司创始人袁玥认为,农信机构还需建立健全跨部门问题处置机制,强化数据衔接与应急响应能力,妥善推进存量业务平稳过渡,通过高效的内外部协同联动,保障金融服务的连续性与稳定性,进而持续提升客户满意度。
来源|农村金融时报
作者|郝飞
制作|张昕
审核|郑源源
编辑|张琳卿 才山丹
终审|张艺良
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