两名乘客打车与司机争吵，司机因激动突发心梗死亡！他们联动调解

打车期间，司机与乘客因为意见分歧争吵，导致司机死亡。到底是乘客的问题，还是司机的问题？2025年10月30日下午，在黑龙江省绥滨县综合治理中心（以下简称“综治中心”）由司法局局长、县综治中心主任、司法所、派出所、律师组成调解小组，成功调解一起因出租车车主与乘客发生纠纷，导致车主突发心梗死亡后引发的民事赔偿纠纷案件。

2025年10月24日，出租车车主荣某（化名）在营运过程中，与乘客刘某（化名）、纪某（化名）因行车路线及费用问题发生口角纠纷。争执过程中，荣某情绪激动，突发心梗，到达派出所，进门后就神志不清，后经抢救无效不幸死亡。事件发生后，荣某家属就民事赔偿问题与两名乘客产生争议，遂向相关部门寻求解决。绥滨司法所与派出所在掌握该纠纷情况后，迅速启动联调机制，将此案引导至县综治中心进行集中调解。综治中心及时组织司法所工作人员、派出所民警、专业人民调解员及律师组成调解工作组。

图片绥滨县司法局提供

调解初期，双方情绪对立，分歧较大。死者家属悲痛万分，认为乘客的过激言行是诱发车主心梗的直接原因，要求对方承担相应赔偿责任。两名乘客则对责任的认定存在疑虑，认为车主自身健康问题是主要因素。调解工作组秉持客观公正、依法依理的原则，采取了“背对背”与“面对面”相结合的调解方式。

调解员首先安抚家属情绪，表示理解其悲痛心情。同时，向双方当事人详细讲解了《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任、过错责任认定以及公平责任原则的相关法律规定，明确各方权利义务，引导双方理性看待事件。

调解工作组结合派出所前期调查情况，客观分析了纠纷过程与损害后果之间的因果关系，指出乘客的争执行为虽非直接致死原因，但与车主发病存在一定关联，应酌情承担相应责任，并向其提供全国法院相似案例及赔偿标准。同时也向死者（荣某）家属说明，车主自身健康状况亦是事件发生的重要因素。

调解员从人情事理角度出发，引导双方换位思考。一方面劝导乘客理解家属失去亲人的痛苦，承担起应有的人道主义补偿责任；另一方面劝导死者（荣某）家属理性维权，考虑事件的实际情况。

经调解，最终促使双方当事人互谅互让，达成一致调解协议：乘客刘某、纪某共同向死者家属一次性支付精神抚慰金共计人民币肆万元整，以慰藉家属精神创伤。双方当场签署调解协议书。

龙头新闻·生活报记者：李威兵