物业害怕的5种投诉，一出手就让物业认怂！估计90%人都不知道

“每个月按时缴纳物业费，但物业管理态度差，收费不公开，设备设施维修还拖拉…，面对这种情况，业主该怎么办？”

有人说，面对这种情况，最好的办法就和他们先沟通，然而现实中，这招在强势物业面前根本就不管用。怎么办？要怎么投诉物业，他们才最害怕？

其实，只要你懂得几个“狠招”，一出手就让物业认怂，问题就能迎刃而解。

咱们今天就来揭秘这几种投诉方式：

.01

别光打12345，试试消防投诉

一讲到物业不作为，很多人首先想到的就是通过拨打12345政府服务热线来进行投诉，毕竟这是直通政府的便民渠道。

大家总以为，只要电话打过去，相关部门就会在规定的时间内督促物业去整改。

但实际上，12345也只是个“传声筒”，它本身就没有执法权，主要的任务就是将问题反馈到相应的部门，问题由部门处理。

如果你反馈的问题比较复杂，可能需要多个部门协调，处理起来就更麻烦，最后耗时就更长。

而如果想要在投诉物业后能够得到更快反馈和处理的方法，投诉消防倒是个不错的法子

但前提是，你得做好以下几个方面检查工作，并保留证据：

1、查看和单元楼层灭火器设备设施过期没，有没有定期检查的记录？能不能正常使用？

2、查查消防维保记录是否完整。

3、查看物业对消防通道有没有做好管理，消防通道有没有被杂物或车辆堵住？

4、监控室是不是24小时有两个人值班？值班人员有没有消防证？

只要发现在消防方面有不合格的情况，就可以拨打96119举报，这种投诉既保护了大家的生命财产安全，又能倒逼物业履行职责。

.02

搜住建局官网，找“物业科”的投诉

现实中，有些物业公司不仅服务意识差，而且还存在乱收费的情况，比如：

小区公共收益，物业不公布明细，也不给业主；

物业挪用公共维修基金；

公共区域停车费不公开，并且不返还相关费用；

一旦出现了这些情况，业主就可以投诉举报。

可以，直接搜索当地“住建局官网”，找到“物业科”的投诉入口，按要求填好小区信息、具体问题和你的诉求，再附上照片、聊天记录等证据。一般一两个星期就会有回复，比跟物业扯皮管用多了。

.03

利用媒体曝光施压

在信息时代，千万别小看了媒体的影响力，现在各地都有民生热线和曝光平台，如”12345政府热线+媒体联动”模式。

如果发现了物业的问题，并有证据在手，和物业进行多次沟通也得不到解决，

这个时候就可以联系当地的电视台、报社、网络媒体等民生栏目，向他们反映物业的不良行为，提供具体案例和证据。

媒体一旦对此类事件进行报道，就会引起社会广泛关注，甚至被监管部门重点关注。而物业公司出于名誉影响或在舆论的压力下，也会主动解决问题。

.04

找街道或居委会出面

有时候，“县官不如现管”。物业如果不按合同办事，你可以向所属的街道办或居委会投诉。

但投诉也要讲方法，物业最怕你提这几类问题：

① 物业服务人员未达标，物业服务人员都是有核定的，不够就不符合规定。

②要求公示广告、停车费等空间运营项目的收益，以及各项开支的账目，一般物业都不愿意公开，毕竟这也算得上它们的主要利润。

③ 按合同核对服务项目，比如清理污水井次数，检修消防设施次数，储水箱消毒次数等，这些都要按合同约定的来。

这些具体问题反馈上去，街道或居委会一般会介入协调，约谈物业，督促整改，这个比自己硬刚见效快。

.05

税务投诉，戳中物业“痛处”

业主每年向物业公司缴纳的物业费，物业公司都是要给业主开出相应的发票的。

如果物业公司以任何借口不开发票的话，那么业主就可以向税务部门进行投诉。

例如，物业以“没发票”“开发票得加钱”为由拒开。

此时，就可以打12366税务热线投诉。

税务部门对这类投诉反应通常都很快，一旦查实，物业不仅要补开发票，还可能面临处罚。这招基本一投一个准。

最后来总结一下：

物业与业主之间的关系是一种基于物业服务合同的法律关系，核心是委托与服务的契约关系，双方地位平等。

一个给提供服务收钱，一个享受服务付钱。如果违背了契约关系，沟通无效，甚至物业采取更为强横的手段，那么作为业主，也可以勇敢站出来维护自己的权益。

维权的方法很多，比如上述这些，掌握这几个真实有效投诉方法，让物业不敢再敷衍了事！

那么，你在和物业打交道的过程中遇到过哪些糟心事？又是怎么解决的呢？欢迎在评论区留言分享！