农行金融消保小课堂 筑牢市民资金安全防线

为进一步提升金融消费者风险识别与防范能力，守护群众“钱袋子”安全，近日，中国农业银行合肥望湖支行面向周边居民及商户，开展“金融消保小课堂”主题宣讲活动，以接地气的讲解方式，将实用金融安全知识送到群众身边。​

活动现场。王维菊供图

活动当天，网点大厅内设置专属宣讲区域，张贴反诈宣传海报，摆放金融消保知识手册，营造出浓厚的学习氛围。宣讲中，网点客户经理、消保专员围绕市民日常金融生活中的高频风险点，聚焦“电信网络诈骗防范”“银行卡安全使用”“个人信息保护”三大核心主题展开细致讲解。针对近期高发的“虚假投资理财诱导投资”“冒充电商客服以‘退款理赔’为由诈骗”等典型案例，工作人员结合辖区内发生的真实事件，详细拆解诈骗分子“设套-诱骗-转账”的完整作案链条，尤其针对老年群体对新型诈骗手段辨别能力较弱、上班族易因工作繁忙放松警惕等特点，反复强调“不轻信陌生来电、不透露银行卡密码、不向陌生账户转账”的“三不原则”，引导市民提高警惕。​

考虑到网点周边实际情况，面向群体大多是老年市民，对普通话理解有限、对专业金融术语存在认知障碍，宣讲团队全程采用“合肥方言+普通话”双语交替讲解模式，将“账户安全锁”“个人征信保护”等专业内容转化为“手机上怎么设安全密码”“身份证丢了咋补救”等通俗表述。活动中还穿插互动问答环节，工作人员现场解答“手机银行转账后发现可疑怎么撤回”“收到陌生链接能不能点”等市民关心的问题，并向参与群众发放《金融消保知识手册》《反诈安全指南》等宣传材料，进一步强化知识普及效果。​

“以前用手机银行不敢搞!今天听工作人员讲了怎么设密码、怎么查明细，心里一下子明白了!”家住网点附近的市民王阿姨在活动结束后说道。农行合肥望湖支行网点负责人介绍，此次金融消保小课堂是网点践行“金融为民”服务理念的重要举措，后续网点将结合市民需求，持续创新宣传形式，通过“线上短视频科普+线下社区宣讲”相结合的方式，常态化开展金融消保知识普及活动，切实提升群众金融安全意识，为营造安全、健康的金融环境贡献农行力量。(王维菊)