大字吸睛,小字免责
这八个字,本来是行业玩“文字”游戏的套路,可是,不知道是什么原因,这8个字却成了,顾客购买小米产品的提示语。
对于小米公司,首先就要说到创始人雷军,自动小米汽车起火燃烧事故频发,雷军的名声,一落千丈。
尤其是雷军,在行业大会上,抵制水军、黑公关的所作所为,更是让大批米粉,转为黑粉,
甚至,给他取了一个绰号。
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11月16日,多个社交平台上,不断有博主发视频,调侃吐槽小米旗下产品潜水手表,存在“虚假”宣传行为;
原本以为,“逆光之王”、“超强钢”等,这些广告语,只是小米营销的天花板。
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对比旗下小米潜水手表,逆光之王和超强刚等项目名称,虽然有些夸大,让消费者误导,但是,好歹这些产品能够正常使用。
反观小米的一款潜水手表,却让消费者买了一个华而不实的产品,只要真的听信的广告语,不去看广告下方的小字提示,大概率会损失几千元。
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事情的起因,是一位潜水爱好者,在去年购买了一款小米潜水手表 Watch S4 Sport;
当时,博主看到雷军在发布会上,介绍这一款手表,能支持水下40米潜水防水功能,便入手了。
目前,这款手表价值在1500元以上,该产品的广告宣传页面,还是可以看到,几个关键的广告信息:
支持潜水最深40米、PADI实测 全球专业潜水培训系统实测
防水标准5ATM、潜水认证EN13319
虽然,里面的英文字母,代表了什么,消费者不会费尽心思去查找,但是,40米潜水深度和潜水认证等词汇,就很好理解了;
即便一个小学生都看得懂,它就是一款“潜水手表”。
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于是,这位博主入手后,就拿去玩潜水,前面三天潜水,没有出现意外,
后面第四天潜水时,就发现手表进水出现了损坏;
这位博主就联系小米售后,售后表示,手表进水是人为损坏,官方不包退货和维修。
博主当时就震惊了,
广告打着潜水手表,因为潜水出现了进水损坏,
为何成为了人为损坏,难道潜水手表不能玩潜水,那买一块潜水手表只是普通一块手表。
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回看一下小米潜水手表下方的小字提示:
钛金属米兰尼斯表带和编织户外表带,未做防水认证,不适用于潜水。
这里网上有一个误导,让大众以为,这款手表大字吸睛为潜水手表,小字免责为“不适用于潜水”。
实际上,手表确实可以用于潜水,只是手表表带不适合在水下。
问题来了,
那么,这位博主的小米手表潜水出现了进水,到底谁要承担损失?
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经过博主一而再,再而三的申诉,售后不同意退货,但是,答应了免费维修:
当然,有一个前提条件,维修原因不能填写:潜水损坏。
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同时,小米的售后“温馨提醒”这位博主:“这款手表防水,但是,不建议带到水里使用。”
具体原因不愿透露,只是补充了一句话:“明白的话,基本上都能明白。”
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广告写着支持40米深度潜水,消费者潜水后,发现手表进水了,经过一波三折,才挽回了一丢丢损失;
一千多元的手表,消费者是听信了广告,支持潜水才购买的,
虽然,现在已经免费维修了,但是,这款手表的价值,自然大打折扣。
或许,用网上一句话调侃语录,诠释了使用小米潜水手表的用户:
“我本以为你们只是单纯的喜欢潜水,哪知道,你们有玩潜水的消费能力”
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一个企业,不注重产品质量,玩起“文字”游戏营销,糊弄消费者,带来了巨大的流量,必然会被产品质量问题,惹来反噬;
行业用“花里胡哨”的大字吸引客户,然后,用小字提醒免责,是一个行业的陋习,而不是一个企业的陋习。
总之,只有过硬的产品,才能受到大众吹捧,反之,只会遭到大众冷落和厌恶
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